nhà cung cấp dịch vụ tài chính. Lực lượng lao động
được đào tạo tốt cũng là lựa chọn duy nhất của chúng
tôi trước những thay đổi, đặc biệt là thay đổi về công
nghệ trong ngành kinh doanh mà chúng tôi theo
đuổi. Tôi cũng nói với các nhân viên của mình rằng
họ cần được đào tạo để trụ lại với công việc. Nếu
không họ sẽ bị đào thải.
T HÁI ĐỘ SỞ HỮU
Những nhân viên cảm thấy mình là một trong
những người chủ của công ty thường nỗ lực làm việc
hơn để duy trì thành công của công ty. Các chủ sở
hữu công ty không chỉ nhận được nhiều hơn khi công
ty thành công mà cũng mất mát nhiều hơn một khi
công ty thất bại. Quyền sở hữu thực tế nằm ở nhận
thức. Nó ẩn chứa tình cảm, trách nhiệm cá nhân và
niềm tự hào của mỗi người. Một câu chuyện từ
Midwest Express đã minh họa cho sự sở hữu gắn liền
với cảm xúc này: Hãng đã kiên trì trong một khoảng
thời gian dài để mở đường bay tới sân bay La Guardia
tại New Y ork. Tuy nhiên, khu vực cổng vào sân bay
lại khá lộn xộn. Công ty lập kế hoạch thuê ngoài việc
tân trang lại khu vực rộng gần 1.000 m² nhưng đội
ngũ nhân viên của Midwest Express muốn tự tay
