cũng sẽ khiến một bộ phận khách hàng thích thú.
Hình thức quảng cáo lấy giá cả làm trung tâm không
thể khuấy động linh hồn của dịch vụ. Như Donald
Hudler, người đã góp phần gây dựng công ty xe hơi
Saturn trở thành một thương hiệu mạnh và có liên
kết cảm xúc mạnh mẽ với người sử dụng, đã nhấn
mạnh trong một bài phát biểu của mình: “Khi luôn
nói về giá cả là anh đang đánh mất cơ hội nói về
chính mình và xây dựng nên một thương hiệu.”
St. Paul Saints là một ví dụ điển hình cho khả
năng gắn kết cảm xúc thương hiệu với khách hàng.
Đối với người hâm mộ, Saints không chỉ là một đội
bóng chày chuyên nghiệp. Ý nghĩa thương hiệu của
nó đã vượt ra khỏi phạm vi thể thao, bóng chày,
thắng hay thua. Đối với nhiều người, Saints là dịch vụ
giải trí với giá cả phải chăng cho nhiều gia đình và
cho cộng đồng St. Paul Saints đã trở thành một phần
trong văn hóa của thị trấn, một công dân nhiệt tình,
có tâm, một tổ chức mà ở đó các nhà lãnh đạo cấp
cao nhất ra đón chào khán giả khi họ vào sân, một
đội bóng chày chơi ở sân vận động ngoài trời (khác
với Minnesota Twins chơi ở sân vận động có mái
vòm), một đội bóng có phát thanh viên là một người
khiếm thị, một đội bóng mà năm 1997 đã phê duyệt
