bằng cách tuyển dụng những nhân viên có khả năng
làm việc theo nhóm, bằng cách thiết lập mô hình
nhóm từ ban quản lý cấp cao; bằng cách thiết lập
những tiêu chuẩn cao về hiệu quả làm việc của đội
ngũ nhân viên có tinh thần làm việc đồng đội; bằng
cách tôn vinh những nỗ lực và thành tựu đạt được
của cả nhóm và giảm thiểu tối đa hiện tượng “các
ngôi sao, ích kỷ và vị kỷ” trong nhóm và bằng cách
tạo cho nhân viên cảm giác họ là một phần thực sự
của công ty thông qua việc chia sẻ thông tin, những
buổi họp mặt thân mật và luân chuyển vị trí công
việc.
Các nhân viên mới của trung tâm phân phối sản
phẩm tại Container Store dành ngày thứ bảy trong
chương trình định hướng để quan sát quá trình phân
phối sản phẩm với tư cách các nhân viên trong cửa
hàng. Trong vòng một năm, mỗi nhân viên phân
phối sản phẩm lại dành một ngày làm việc tại cửa
hàng, từ việc dỡ hàng, thu ngân và tiếp thị sản phẩm
cho khách hàng. Ngược lại, các nhân viên cửa hàng
cũng dành thời gian làm việc tại trung tâm phân phối
sản phẩm. Mike Hoover, Giám đốc điều hành trung
tâm cho biết:
