Chương 2. KHUYẾN MÃI NHÂN DỊP
THÀNH LẬP CỬA HÀNG
70. Ưu đãi tích điểm
Với phương án này, lượng hàng và số tiền khách hàng thanh toán sẽ được chuyển
thành điểm tích lũy, sau đó, nhà bán lẻ sẽ căn cứ vào số điểm khách hàng tích lũy
được để tiến hành chiết khấu với những mức khác nhau, điểm tích lũy càng cao thì
chiết khấu càng cao. Do đó, đây là một phương án rất hiệu quả trong việc kích thích
sức mua của khách hàng, đồng thời giúp nhà bán lẻ giữ chân được khách hàng của
mình.
Ví dụ
Để thu hút và giữ chân khách hàng, ba năm trước, cửa hàng sách Hàn Thư Lầu đã thực
hiện chế độ ưu đãi thẻ hội viên cho khách hàng. Các khách hàng khi trở thành hội
viên của cửa hàng sẽ được hưởng mức ưu đãi giá đặc biệt, đồng thời sẽ được cửa hàng
tích điểm mỗi lần mua hàng, ứng với 10 nghìn đồng là một điểm.
Tuy nhiên, gần đây cửa hàng đang gặp khó khăn trong kinh doanh, vì vậy, cửa hàng
quyết định nhân dịp kỷ niệm 5 năm thành lập cửa hàng để tổ chức một chương trình
khuyến mãi. Đầu tiên, cửa hàng phân loại khách hàng thành bốn cấp bậc với số điểm
lần lượt là 300, 500, 800 và trên 1000, sau đó sẽ căn cứ vào những cấp độ khác nhau
này để đưa ra ưu đãi chiết khấu và quà tặng khác nhau.
Ví dụ, khách hàng ở cấp độ 300 điểm sẽ được giảm giá 10%, đồng thời được nhận một
đĩa ebook từ cửa hàng. Còn những khách hàng ở cấp độ 1000 điểm trở lên sẽ được
hưởng chiết khấu 50%, đồng thời được tặng một bộ gồm bốn cuốn sách nổi tiếng trị
giá hơn 300 nghìn đồng.
Quả nhiên, khi cửa hàng vừa công bố chương trình khuyến mãi này, lượng tiêu thụ lập
tức tăng trở lại, những ngày tiếp theo cho đến lễ kỷ niệm chính thức, cửa hàng luôn
tấp nập khách ra vào, tạo nên một không khí vô cùng náo nhiệt.
Đánh giá phương án
Phương án ưu đãi tích điểm được các nhà bán lẻ sử dụng phổ biến vì nó có hai ưu
