điểm nổi bật sau:
- Mang ý nghĩa thực của việc khuyến mãi, đem lại lợi ích thực tế cho khách hàng
- Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ, thu hút thêm khách hàng tiềm
năng mới
71. Mua hàng tự chọn
Có lẽ chúng ta đã quen thuộc với hình thức ăn tự chọn (buffet). Tuy nhiên, vẫn chưa
nhiều người biết rằng, trong các phương án kinh doanh của nhà bán lẻ cũng có một
hình thức gọi là mua hàng tự chọn tương tự như mô hình của ăn buffet: khách hàng
sau khi trả cho nhà bán lẻ một khoản tiền nhất định sẽ được quyền tự do lựa chọn sản
phẩm cho mình với số lượng quy định tùy thuộc vào số tiền của bạn. Đương nhiên,
giá trị của các sản phẩm này là tương đương nhau, chủng loại phong phú để khách
hàng lựa chọn.
Ví dụ
Z là một cửa hàng tạp hóa được ông chủ Dương mở cách đây 5 năm. Vào thời điểm
khi cửa hàng đang chuẩn bị kỷ niệm 5 năm ngày khai trương thì qua thống kê, ông
chủ Dương phát hiện rằng, lượng tiêu thụ hiện nay đã giảm xuống chỉ bằng 60% trước
kia. Do đó, nếu không tiến hành một vài hoạt động khuyến mãi thì rất có thể cửa hàng
sẽ sớm phải đóng cửa.
Khi thiết kế một phương án khuyến mãi cho cửa hàng mình, ông Dương đã đưa ra
những mục tiêu hết sức rõ ràng, đó là: đơn giản, thực dụng, có thể đem lại lợi ích thực
tế cho khách hàng, giúp cửa hàng thu hút được càng nhiều khách hàng càng tốt. Cuối
cùng, kết hợp những tiêu chuẩn này cùng với ý tưởng của các nhân viên, ông quyết
định tiến hành phương án mua hàng tự chọn. Theo đó, nếu khách hàng bỏ ra 50 nghìn
đồng sẽ có thể tự do lựa chọn 3 sản phẩm trong cửa hàng, tương tự 100 nghìn đồng là
7 sản phẩm và 200 nghìn đồng là 12 sản phẩm.
Quả nhiên, phương án vừa được đưa ra đã ngay lập tức thu hút sự chú ý của đông đảo
khách hàng vì dù sao đây cũng là lần đầu tiên họ thấy một phương án khuyến mãi như
vậy. Khách hàng bắt đầu kéo đến cửa hàng và lựa chọn sản phẩm cho mình. Nhiều
khách hàng ban đầu chỉ định mua 3 sản phẩm nhưng khi đến đây nhìn thấy cái gì
cũng thấy cần, thấy thích, và cuối cùng đều ra về với những giỏ hàng đầy ắp.
Đánh giá phương án
