mua. Khách hàng nhìn thấy như vậy chắc chắn sẽ thấy vui và từ đó yêu thích cửa hàng
chúng tôi thôi.”
Đánh giá phương án
Khách hàng khi mua đồ thường rất coi trọng cảm nhận của bản thân. Đây chính là
nhân tố trực tiếp ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng, vì vậy cũng ảnh
hưởng trực tiếp đến lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh của nhà bán lẻ. Do đó, trong
quá trình bán hàng, nhà bán lẻ nhất định phải quan tâm đến cảm nhận của khách. Như
đã thấy ở ví dụ trên, phương án thêm một chút nữa sở dĩ thành công vì nó đánh giá
cao cảm nhận của khách hàng.
33. Song tinh kiểu mẫu
Khổng Tử nói, “Nhân chi sơ, tính bản thiện”, nghĩa là khi sinh ra, bản tính con người
đều lương thiện. Trong kinh doanh, làm thế nào để kết hợp được tâm lý này của con
người với việc tiêu thụ sản phẩm? Một vài nhà bán lẻ đã đưa ra phương án khuyến
mãi là tổ chức chương trình bình chọn song tinh kiểu mẫu - Thọ Tinh và Hiếu Tinh –
để từ đó tạo ra hiệu ứng quảng cáo cho cửa hàng của mình.
Phương thức này vừa giúp thỏa mãn tính thiện vốn có của mỗi người vừa giúp nhà
bán lẻ xây dựng được hình ảnh đẹp trong lòng khách hàng. Để đạt được hiệu quả
quảng cáo cao nhất, rất nhiều nhà bán lẻ không sử dụng việc quảng cáo trên các
phương tiện truyền thông thông thường mà thường tổ chức các hoạt động từ thiện.
Phương thức quảng cáo này được thực hiện thông qua việc quảng cáo truyền miệng,
do đó, hiệu quả nó đem lại rất thực tế vì dễ khiến khách hàng tin tưởng hơn.
Ví dụ
Cửa hàng Khang Bảo chuyên kinh doanh sản phẩm chăm sóc sức khỏe người cao tuổi
hiện đang muốn tiến hành quảng cáo, tuyên truyền để nâng cao tên tuổi của cửa hàng.
Để đạt được hiệu quả quảng cáo cao nhất, ông chủ Từ quyết định: Tổ chức chương
trình bình chọn Song tinh kiểu mẫu.
Song tinh trong chương trình Song tinh kiểu mẫu chính là Thọ Tinh và Hiếu Tinh vì
chúng có liên quan mật thiết đến người cao tuổi.
Để hoạt động lần này thành công mỹ mãn, ông chủ Từ đã liên hệ với kênh truyền
hình địa phương để truyền hình trực tiếp toàn bộ chương trình. Ở mỗi lần phát sóng
đều xuất hiện dòng chữ “Cửa hàng Khang Bảo – chuyên kinh doanh sản phẩm chăm
