Chương 1. SẮP ĐẶT, BÀI TRÍ SẢN PHẨM
34. Hiệu ứng lá xanh
Người ta thường nói, hoa đẹp cần có lá xanh tô điểm. Điều này cũng rất phù hợp trong
môi trường kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh hoa quả vì các nhà bán lẻ có thể khẳng
định sự tươi ngon của hoa quả bằng cách dùng lá cây để tô điểm. Cách làm rất đơn
giản, đặt những chiếc lá xanh tươi, tốt nhất vẫn còn đọng sương lên những quầy hoa
quả để chứng minh cho khách hàng thấy hoa quả còn rất tươi ngon. Đây tuy chỉ là
một kỹ xảo rất nhỏ trong việc bán hàng nhưng lại có thể mang đến hiệu quả lớn bất
ngờ, rất đáng để các chủ cửa hàng tham khảo và học tập.
Ví dụ
Thời gian trước, cô Hàn từng phải đối mặt với sự nghi ngờ của khách hàng. Mặc dù
hoa quả của cửa hàng cô rất tươi ngon nhưng khách hàng vẫn không tin. Cô để ý một
cửa hàng cũng buôn bán hoa quả giống mình nhưng từ trước đến nay, khách hàng
chưa từng hoài nghi về mức độ tươi ngon của hoa quả. Vậy nên, cô quyết định đóng
vai người đi mua hàng để tìm hiểu sự việc. Trong lúc chọn mua hàng, cô cũng đưa ra
hoài nghi như những khách hàng khác về mức độ tươi của hoa quả. Không ngờ, chủ
cửa hàng đó cười và trả lời: “Chị xem, đến cả lá vẫn còn tươi thế này thì liệu hoa quả
của tôi có thể không tươi được không?”. Đúng là trên các quầy bày hoa quả có rất
nhiều lá cây còn tươi. Những khách hàng bên cạnh cũng nói thêm vào: “Hoa quả như
thế này là tươi lắm đấy, không giống những quầy hoa quả khác, đến một chiếc lá cũng
chẳng còn thì ai mà biết hàng của họ từ bao giờ, chưa biết chừng là lấy từ kho lạnh ra
ấy chứ.”
Chỉ một đoạn đối thoại ngắn ngủi cũng đủ khiến cô Hàn hiểu ra một điều: Khách
hàng khi phán đoán về mức độ tươi ngon của hoa quả không chỉ dựa vào bản thân
hoa quả đó mà còn xem xét cả những hiện tượng xung quanh mà trực tiếp và dễ thấy
nhất chính là lá cây. Từ đó, để khách hàng không còn phải hoài nghi về mức độ tươi
ngon của sản phẩm, cô Hàn đã lót thêm những chiếc lá xanh tươi lên quầy hoa quả
của mình để khách hàng có cảm giác trực quan rằng: lá tươi thì hoa quả nhất định
cũng tươi và khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng ngày càng tin tưởng và không còn
hoài nghi về độ tươi mới của sản phẩm nữa.
Đánh giá phương án
