Chương 1. GIẢM GIÁ
1. Giảm giá ảo giác
Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn quan tâm đến chất
lượng sản phẩm ở mức giá đó. Vậy làm thế nào để thực hiện khuyến mãi giảm giá mà
vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm? Làm thế nào vừa thu hút được sự chú ý của người
tiêu dùng lại vừa loại bỏ tâm lý nghi ngờ của họ với chất lượng sản phẩm giảm giá?
Câu trả lời là phương thức giảm giá ảo giác. Khi áp dụng phương thức này, khách hàng
sẽ nảy sinh ảo giác: sản phẩm họ mua là hàng nguyên giá, nhưng cửa hàng đang có
một hoạt động gì đó và muốn ưu đãi cho khách hàng của mình. Do đó, phương án
này rất phù hợp vì nó đáp ứng được cả hai yếu tố: tâm lý khách hàng và lợi nhuận
thực tế cho nhà kinh doanh.
Ví dụ 1
Ở Nhật Bản, người dân thường có xu hướng lựa chọn những sản phẩm nguyên giá vì
họ cho rằng sản phẩm giảm giá thường là hàng nhái hoặc hàng kém chất lượng. Do
đó, nếu mua phải hàng giảm giá, họ sẽ có cảm giác như mình bị lừa.
Tuy nhiên, nếu không khuyến mãi bằng giảm giá thì những mặt hàng cao cấp và trung
cấp sẽ không thể thu hút được sự chú ý của đông đảo khách hàng và tranh giành thị
phần với những mặt hàng bình dân. Để giải quyết vấn đề này, cửa hàng bách hóa
Mitsukoshi Nhật Bản đã đưa ra một phương án rất sáng tạo: Tất cả khách hàng khi
mua bất cứ sản phẩm nào tại cửa hàng đều được hưởng ngay ưu đãi 30 yên.
Thông tin trên đã ngay lập tức thu hút được sự chú ý của đông đảo khách hàng và chỉ
sau một tháng áp dụng, doanh số bán hàng của cửa hàng đã tăng lên 200 triệu yên.
Sau đó, các cửa hàng khác cũng đua nhau áp dụng phương án này và đều thu được
kết quả khả quan.
Ví dụ 2
Tháng 10 là khoảng thời gian các cửa hàng thời trang bắt đầu chiến dịch giảm giá rầm
rộ. Nhiều cửa hàng đã bỏ ra một khoản chi phí không nhỏ để đầu tư quảng cáo trên
các phương tiện truyền thông, xe bus, báo, tạp chí và tin nhắn điện thoại... nhằm thu
hút sự quan tâm của khách hàng. Thậm chí, một số cửa hàng còn liên tục giảm giá với
biên độ lớn, từ 10%, 20% đến 50%, 60% hay 70%. Tuy nhiên, những chương trình
