khuyến mãi hấp dẫn như vậy vẫn không đủ sức thu hút khách hàng. Vì những sản
phẩm được giảm giá đều đã lỗi thời, chẳng mấy khách hàng hứng thú bởi họ cho rằng
nếu ham rẻ, mua về không sử dụng thì rất lãng phí.
Để giải quyết vấn đề này, một cửa hàng thời trang ở Bắc Kinh đã đưa ra chương trình:
Khách hàng chỉ cần bỏ ra 99 nghìn đồng là có thể tùy ý lựa chọn mọi sản phẩm thời
trang nào trong cửa hàng với giá gốc trung bình mỗi sản phẩm vào khoảng 150 nghìn
đồng. Ngay lập tức, cửa hàng đã thu hút được sự chú ý của đông đảo khách hàng đã
tới cửa hàng mua đồ tấp nập.
Đánh giá phương án
Về bản chất, giảm giá ảo giác vẫn là một hình thức chiết khấu, chỉ có điều nó được
biểu hiện một cách gián tiếp. Hình thức này có tính “nghệ thuật” hơn và rõ ràng đã thu
hút sự chú ý của khách hàng hơn so với chiết khấu trực tiếp.
Thực tế, nếu so sánh phương án giảm giá ảo giác với phương án giảm giá trực tiếp thì
ta thấy rằng, ưu đãi mà khách hàng được hưởng ở cả hai phương án là tương đương
nhau. Điều khác biệt nằm ở tâm lý khách hàng. Với giảm giá trực tiếp, cửa hàng vô
hình trung thông báo với khách hàng rằng: đây là hàng giảm giá, mà đã là hàng giảm
giá thì chắc chắn không còn bán chạy trên thị trường nữa. Do đó, khách hàng sẽ chẳng
mấy hứng thú chủ động mua những sản phẩm này. Ngược lại, giảm giá ảo giác vẫn
khẳng định giá trị của sản phẩm. Dù mặt hàng đó là hàng tồn thì cửa hàng vẫn coi đó
là sản phẩm hiện đang bán chạy. Điều này có tác dụng lớn trong việc củng cố tâm lý
khách hàng, từ đó kích thích họ mua sản phẩm. Ngoài ra, nhìn từ một góc độ khác thì
việc đưa ra một con số ưu đãi cụ thể khiến cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn và
ở một mức độ nào đó có thể kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.
2. Thời gian là vàng
Giá cả là điểm yếu của người mua và là cứu tinh của nhà bán lẻ trong nhiều trường
hợp. Nhà bán lẻ giảm giá là đã đánh trúng điểm yếu của khách hàng để từ đó thu hút
họ đến với mình. Tuy nhiên, việc giảm giá rất có thể sẽ khiến nhà bán lẻ phải đối mặt
với nguy cơ bị thua lỗ.
Vậy phương án nào có thể đảm bảo cho nhà bán lẻ vừa đạt hiệu quả của khuyến mãi,
vừa đảm bảo lợi nhuận? Phương án khuyến mãi thời gian là vàng chính là sự lựa chọn
lý tưởng. Phương án này cho phép khách hàng tùy ý lựa chọn tất cả các sản phẩm của
nhà bán lẻ với mức giá thấp nhất trong khoảng thời gian xác định.
