Ví dụ
Khi Thế vận hội Bắc Kinh 2008 đang đến gần, các nhà bán lẻ hy vọng tận dụng cơ hội
này để tiến hành các hoạt động khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng và tăng doanh
thu. Tuy nhiên, dù đã tiến hành giảm giá với biên độ lớn nhưng các nhà bán lẻ vẫn
không tạo được nhiều ấn tượng với khách hàng về sản phẩm của mình.
Trong bối cảnh mà việc giảm giá đơn thuần không còn thu hút được nhiều sự chú ý
của khách hàng thì siêu thị Quốc An đã tìm ra một hướng đi mới cho chiến dịch
khuyến mãi của mình, với tên gọi “Thời gian là vàng”.
Siêu thị này đã công bố rộng rãi chương trình khuyến mãi của mình: Tất cả khách
hàng đến mua sắm tại siêu thị trong vòng 10 phút từ 8 giờ 8 phút đến 8 giờ 18 phút
ngày 8 tháng 8 năm 2007 đều được hưởng chiết khấu 90% cho mọi sản phẩm, nghĩa là
khách hàng chỉ phải bỏ ra 10 nghìn đồng để mua được những sản phẩm có mức giá
100 nghìn đồng. Mức ưu đãi này đúng là có sức hút vô cùng lớn với khách hàng. Do
đó, khi chuông đồng hồ báo hiệu chiến dịch khuyến mãi chính thức bắt đầu, khách
hàng ồ ạt kéo vào siêu thị, tạo nên một cơn sốt hiếm thấy. Và kết quả là, doanh số bán
hàng trong vỏn vẹn 10 phút của ngày hôm đó cao gấp hai lần doanh số bán hàng
trung bình một ngày.
Đánh giá phương án
Phương án “Thời gian là vàng” thực chất vẫn dựa trên yếu tố giá cả để thu hút khách
hàng. Phương án này cho phép khách hàng tự do mua sắm sản phẩm với mức ưu đãi
vô cùng hấp dẫn trong một khoảng thời gian nhất định. Đây không phải là hoạt động
tri ân khách hàng mà là một phương án khuyến mãi thâm sâu. Bề ngoài, có cảm giác
như nhà bán lẻ sẽ bị mất một khoản chi phí lớn cho hoạt động này nhưng trên thực tế,
nhà bán lẻ không những không bị tổn thất mà còn có thể thu lại lợi nhuận lớn. Tại sao
vậy?
Rất đơn giản, một khách hàng trong vòng 10 phút chỉ có thể chọn và mua được một
lượng sản phẩm giới hạn, do đó, dù nhà bán lẻ có bán với mức giá lỗ thì con số đó
cũng có giới hạn. Vậy sau 10 phút đó thì sao? Khách hàng nếu đã đến tham gia vào
hoạt động khuyến mãi này thì nhất định họ sẽ không ra về tay không, thậm chí có
những khách hàng vì đã mua được hàng với giá rẻ lại càng muốn mua sắm nhiều hơn.
Khi một nhà bán lẻ có những sản phẩm được bán với giá cực rẻ thì khách hàng mặc
nhiên sẽ cho rằng những sản phẩm khác cũng có giá rẻ, từ đó mất cảnh giác mà đi
theo những điều đã được nhà bán lẻ tính toán từ trước.
