hàng. Ngày 23/4/2007, thư xin lỗi của công ty Sony đã được đăng trên báo Hải Nam
nhật báo và lúc đó, trung tâm điện máy Nhạc Phổ Sinh mới chấp nhận tiếp tục kinh
doanh sản phẩm của hãng này.
Đánh giá phương án
Nếu có thể đáp ứng được tâm lý của khách hàng thì nhà bán lẻ không những sẽ nhận
được sự ủng hộ của khách hàng mà bản thân thương hiệu và sức ảnh hưởng của nhà
bán lẻ cũng sẽ được nâng cao. Trong ví dụ trên, có thể thấy, cách làm của trung tâm
điện máy Nhạc Phổ Sinh là hết sức thông minh và đúng đắn. Sở dĩ họ chọn thương
hiệu có tầm cỡ quốc tế như Sony để thực hiện phương án này chính là do muốn lợi
dụng tiếng tăm của họ để nâng cao tiếng tăm của mình và đồng thời xây dựng hình
ảnh tốt đẹp trong lòng khách hàng.
56. Loa truyền thanh
Nội dung phương án này chính là dựa vào khách hàng để tuyên truyền, quảng cáo cho
sản phẩm và cửa hàng của nhà bán lẻ. Phương án này có thể đem lại hiệu quả cao hơn
nhiều so với những phương án quảng cáo khác, thời gian duy trì của nó cũng lâu hơn
nhiều bởi khi khách hàng tin tưởng vào một sản phẩm hay một cửa hàng nào đó thì
không phải là chuyện một sớm một chiều mà nó sẽ in sâu trong nhận thức của khách
hàng vài năm, thậm chí hàng chục năm.
Ví dụ
Thế vận hội Olympic ngày càng đến gần, đối với các nhà bán lẻ, đây là một thời cơ
kiếm tiền tốt vì họ đã nhìn thấy được cơ hội lợi dụng những hoạt động thể thao mang
tính quần chúng này để đẩy mạnh quảng cáo và từ đó, nâng cao lượng tiêu thụ.
Ông chủ Hoàng của cửa hàng xe điện Tiểu Phi Ca là một trong số những người đã
nhìn thấy được cơ hội đó.
Khi đó, thành phố chuẩn bị tổ chức một cuộc thi chạy việt dã với sự tham gia của hơn
100 vận động viên quần chúng. Để đảm bảo an toàn cho những người tham gia, chính
quyền thành phố đã yêu cầu ban tổ chức phải bố trí một đội xe điện chạy theo sau để
giúp đỡ họ kịp thời khi xảy ra sự cố. Nghe được tin tức này, ông chủ Hoàng lập tức
liên hệ với chính quyền thành phố và đề nghị được dùng đội ngũ nhân viên cùng với
sản phẩm xe điện của cửa hàng mình để hoàn thành nhiệm vụ này. Đương nhiên,
chính quyền thành phố đã rất vui vẻ đồng ý.
