đối với nhân viên này. Khi nhân viên ra đi không đưa ra một thông tin xây
dựng nào trong cuộc phỏng vấn thôi việc, điều này cũng không có gì lạ. Họ
không quan tâm nữa (họ thấy chẳng có lý do gì phải nói với công ty những
gì họ nghĩ nữa), họ chọc tức chơi (và dùng buổi phỏng vấn thôi việc để trả
thù), hoặc họ không muốn làm phật lòng đồng nghiệp (vì họ đã được dạy là
không nên qua cầu rút ván - biết đâu họ lại làm chung với nhau một ngày
nào đó).
Ngoài ra, ngay chính cái ý tưởng này về phỏng vấn thôi việc cũng đã một
cách vô thức ngăn cản sự thẳng thắn trong công ty. Quy trình này cho rằng
nhân viên chỉ nói thật lòng khi họ không có gì e ngại. Nó hoàn toàn đi ngược
lại với đặc điểm tư duy thẳng thắn, cổ vũ việc xây dựng mối quan hệ sâu sắc
hơn, thân thiết hơn trong vòng tròn các nhà cố vấn.
Một ví dụ tiêu biểu khác thể hiện sự sai lầm trong hiểu biết về thẳng thắn là
đánh giá 360 độ, trong đó nhân viên phản hồi ẩn danh cho đồng nghiệp. Vấn
đề ở đây là sự bí mật. Nhân viên khi không có ai ngồi trước mặt sẽ cảm thấy
thoải mái hơn khi chỉ trích, trong khi về phía người nhận thường lại quá
phòng thủ khi bị nhận món quà không ai muốn. Thay vì khuyến khích chỉ
trích sau lưng, chúng ta nên hướng đến phản hồi trung thực và mang tính
xây dựng trực tiếp mặt đối mặt; cách này sẽ tạo nên một đội ngũ vững mạnh
hơn. Chúng tôi cố gắng đạt đến mức độ cởi mở này tại FG và với khách
hàng.
Một số công ty ủng hộ sự bình đẳng và một sân chơi ngang hàng cho nhân
viên lẫn nhà quản lý. Trong nền văn hóa này, mỗi ý kiến đóng góp đều được
trân trọng, và sự thẳng thắn thường thấy hơn. Một số công ty khác lại có cơ
chế cấp bậc trong đó quyền lực và thông tin không được chia sẻ công bằng -
điều này không khuyến khích hình thành thẳng thắn. Nhân viên trong những
công ty này có thể cảm thấy không thể nói thẳng nói thật vì e ngại rằng mình
“không phù hợp” và có thể làm cấp trên tức giận.
Thành thật mà nói, tôi thấy lối suy nghĩ này không có lợi cho công ty và các
đối tác. Nghiên cứu cho thấy những công ty có sự thẳng thắn (và tôi nghĩ
trong gia đình cũng vậy) sẽ hưởng lợi - thậm chí phát đạt - từ những ý tưởng
