Nhìn lại ngày xưa, thái độ trung thực trong ấm trà làm tôi thật xấu hổ. Nó
chẳng giúp ích cho ai. Tôi tưởng tượng có một số người ngoài kia đã kềm
chế để hơi nước không cách nào thoát ra được, và đó là những người phải
chịu u xơ hay đau lưng! Vào thời đó, tôi không thể tưởng tượng được rằng
có một chọn lựa khác, đó là cởi mở và thẳng thắn ngay từ đầu, tin tưởng vào
trực giác trong quá trình làm việc khi nhận thấy có điều gì không đúng, hay
khi tôi cảm thấy ai đó đang làm tôi thất vọng hoặc có một hành động mà tôi
thấy không phù hợp.
Điều đáng ngạc nhiên là, khi ấm trà của tôi sôi sục hơi nước, tôi nghĩ mình
đang trung thực hoàn toàn! Thực tế là tôi vẫn tránh né vấn đề thật sự; phong
cách giao tiếp của tôi làm e ngại những người xung quanh và cản trở họ
không thật sự gắn bó với tôi. Tôi vẫn tránh né những cuộc nói chuyện thật
sự. Kết quả là tôi vẫn nhận về đúng những gì tiềm thức tôi mong muốn - đó
là tránh các cuộc nói chuyện căng thẳng. Nói ngắn gọn, phong cách giao tiếp
của tôi hoàn toàn không mang lại năng suất, không có chỗ cho tranh luận
hay thảo luận xây dựng. Tính khí bộc phát cho phép những người muốn
tránh né xung đột thoát khỏi việc giải quyết tình cảm và vấn đề thật sự - tôi
đã học được bài học này với giá đắt.
Cạm bẫy từ sự thẳng thắn
Thẳng thắn với người khác đôi khi không mang đến kết quả như mong đợi.
Sau đây là một số điểm cần lưu ý.
Thẳng thắn dội ngược
Phản ứng đầu tiên của bạn trước những phản hồi thẳng thắn có thể là đáp trả
với một thái độ mà tôi gọi là “thẳng thắn dội ngược” - sự thẳng thắn để trả
đũa nhiều hơn là từ trái tim. Ví dụ, để đáp lại lời phê bình rằng tôi đang làm
quá sức mình, tôi có thể đáp lại với các đồng nghiệp: “Nếu anh để ý hơn một
chút đến công việc kinh doanh của mình, thì tôi đã không phải làm thế với
chính mình, và tôi có thể tập trung và sắp xếp ưu tiên tốt hơn”. Đúng hay
không chưa biết, nhưng bạn đã phản đối sự đóng góp của họ và xua đuổi họ.
