Lần này, anh chàng CEO nhăn mặt, nghiêng đầu suy nghĩ một chút, cuối
cùng anh ta nhún vai, nhìn xuống đất, rồi ngẩng mặt lên nhìn tôi. “Tôi hiểu ý
anh rồi,” anh ta nói. Tôi đã có câu trả lời, và anh ta cũng thế.
Tôi cảm thấy vào lúc đó, cũng như lúc này, rằng điều quan trọng đối với tôi
là phải truyền đạt cho khách hàng biết rằng tôi không khiến họ bội thực. Tôi
luôn nhận thấy rằng 50% công việc của tôi là phục vụ cho công ty đã thuê
tôi, và 50% còn lại là phục vụ khách hàng, giúp cho bản thân họ thành công
hơn. Đây là cách tôi thể hiện cho người CEO biết rằng tôi quan tâm - tôi gắn
bó - nên tôi nói ra sự thật. Và trong những tuần sau đó, anh ta yêu cầu tôi
giúp anh ta tập trung làm thế nào thay đổi phong cách, và tôi tin tưởng rằng
anh ta thật lòng muốn thay đổi.
Khối đá đã tan biến!
Bắn thẳng, nhưng đừng bao giờ bắn khi giận dữ
Tất cả chúng ta đều có tội là đôi khi thiếu thành thật với bản thân mình.
Nhưng nên nhớ, khi chúng ta tránh né sự thật - khi chúng ta nén cảm giác
của mình vào lòng hay che đậy những gì trực giác muốn thể hiện - vấn đề
không hề mất đi. Thay vào đó, chúng bị tích tụ cho đến khi chúng ta bùng nổ
- và cuối cùng chúng ta trở thành một tên điên khi hành xử thái quá.
Tôi là một người cũng đã từng tránh xung đột với bản thân khi tôi còn trẻ,
và kết quả là tính khí tôi rất thường bộc phát. Hiện nay tôi đã biết cách nhận
ra những dấu hiệu van áp lực. Do tôi đưa vấn đề ra thảo luận ngay khi chúng
xuất hiện, chúng không thể tích tụ tạo áp lực lên bản thân tôi nữa.
Nhưng ngày xưa, tôi là bậc thầy trong việc mà tôi gọi là “trung thực trong
ấm trà”. Hãy tưởng tượng chiếc ấm trà trên bếp lửa. Nó đang sôi sùng sục,
và những ngọn lửa xanh đang vây quanh dưới đáy ấm. Chiếc nắp có thể
được gài chặt, nhưng cuối cùng thì hơi nước cũng phải bốc ra chứ, phải
không? Vậy thì làm sao hơi nước thoát ra được? Trả lời: bằng một trong hai
cách, từng đợt nhỏ (thông qua hành động công kích thụ động), hoặc bùng
phát dữ dội và nổ tung.
