ràng, thảo luận chúng trong buổi họp trước chiến dịch, và nếu có ai không
làm tròn phần việc của mình, người đó sẽ phải chịu trách nhiệm”.
Có nhiều cách khác nhau để buộc mọi người chịu trách nhiệm. Marc, một
nhà tư vấn 53 tuổi, tham gia vào một nhóm chiến hữu cùng nhau thiết lập
một “quyển sổ bìa đỏ”. “Khi chúng tôi cùng thảo luận về vấn đề của ai đó và
cuộc chuyện trò đã đến lúc đưa ra một kế hoạch hành động, chúng tôi sẽ ghi
nhận lại vào quyển sổ bìa đỏ. Anh chàng đó phải đưa ra cam kết, bằng chính
nét chữ của anh ta. Tuần sau khi chúng tôi gặp lại, chúng tôi sẽ lật lại và
theo dõi những gì đã được viết vào trong sổ”.
Viết ra lời hứa là một cách rất tuyệt vời để ghi nhận và chính thức hóa trách
nhiệm. Một cách khác nữa là chỉ cần bốc điện thoại thường xuyên hơn. Cứ
mỗi hai tuần, nhà doanh nghiệp Greg Hartle lập kế hoạch cho một cuộc hội
thảo trách nhiệm qua điện thoại với bốn người khác trong nhóm hỗ trợ của
mình. “Gần đây tôi có kể cho họ nghe rằng tôi đang quan tâm đến một chế
độ ăn chay trường,” ông nói, “nhưng tôi không chắc tác động của nó đến sức
khỏe của mình, bởi vì tôi đã từng ghép thận. Tôi cứ trì hoãn không tìm hiểu
sâu hơn. Vì thế mục tiêu cho cuộc gọi sắp tới của tôi là tìm hiểu về chế độ
ăn kiêng này và giải thích với họ vì sao tôi cho rằng đây là một gợi ý tốt hay
không tốt đối với tôi”.
Greg Hartle và những người bạn trong nhóm không giới hạn thời gian gọi
điện mỗi hai tuần. Trong khoảng thời gian giữa hai lần gọi chính thức, họ
vẫn chú trọng giữ liên lạc với nhau. Greg thường nhận được điện thoại hay
email từ các thành viên trong nhóm, hỏi thăm xem tình hình tiến triển như
thế nào, hay gửi kèm một bài báo mà họ nghĩ là có thể giúp ích cho Greg.
“Chúng tôi hỗ trợ nhau qua mạng mỗi ngày,” Greg cho biết, “và điều này rất
quan trọng”.
Cho dù bạn dùng điện thoại hay hẹn gặp trong công viên, hay ghi nhận vào
sổ tay hay viết lên mạng, điều quan trọng vẫn là chính thức hóa mối quan hệ
trách nhiệm, tạo cho nó một cơ chế và một kế hoạch thường xuyên. Nếu chỉ
trông đợi cho anh bạn trách nhiệm gọi điện nhắc nhở khi bạn không làm
theo đúng kế hoạch thì chưa đủ. Nếu thẳng thắn đòi hỏi phải có một không
