Tại CEO Forum, Kirk Aubry nói: “Chúng tôi có một số vấn đề được gọi là
vấn đề 2 x 4, bởi vì có những người cứ mang chúng ra thảo luận mãi mà
không chịu nghe theo lời khuyên nhận được”. Điều này có nghĩa là họ sẽ
không nhìn thấy con đường nếu chưa bị nguyên khúc cây đập vào đầu. “Họ
hoàn toàn không muốn lắng nghe lời khuyên của nhóm. Và thế là họ thêm
mắm thêm muối và lại đưa vấn đề ra thảo luận. Lúc đó chúng tôi phải lôi
khúc cây ra thôi. Đến một lúc nào đó nhóm sẽ lên tiếng thẳng thừng: ‘Nghe
này, chúng tôi đã nói với anh những gì chúng tôi nghĩ anh cần phải làm
nhưng anh lại chọn cách giải quyết khác, vì thế giờ là lựa chọn của anh mà
thôi.’” Nói cách khác: “Bấy nhiêu đó đủ rồi - đừng đem cái vấn đề của anh
ra nói nữa trừ khi anh sẵn lòng nghe theo lời khuyên của chúng tôi”.
Luyện tập cách đấu tập
Có rất nhiều cách thể chế hóa quá trình đấu tập. Sau đây là một số phương
pháp tôi sử dụng:
Làm rõ vấn đề
Người cần xin lời khuyên miêu tả mục tiêu hay hành vi mong muốn, theo
hiểu biết của họ.
Yêu cầu kiểm tra thực tế
Mọi người có hiểu rõ vấn đề được trình bày hay chưa? Cách tốt nhất là để cả
nhóm hay một cá nhân trong nhóm lặp lại những gì họ đã nghe để đảm bảo
mọi sự kiện đều đúng. Nếu mọi người chưa hiểu hoàn toàn vấn đề, hãy trình
bày lại lần nữa, lần này chi tiết và cụ thể hơn. Mọi người đã có đủ thông tin
cần thiết để bắt đầu chưa? Lúc này hãy quan sát, không phải lúc đánh giá.
Nên nhớ, những phản hồi hay câu hỏi đều phải phục vụ người xin lời
khuyên. Hãy tách cảm nhận của bản thân khỏi vấn đề. Đây không phải là
vấn đề của bạn.
Đánh giá vấn đề
