trong sự nghiệp và trong cuộc sống. Nó có thể khơi mào một cuộc thảo luận
với bạn bè và đồng nghiệp và đưa đến những chiêm nghiệm sâu sắc hơn.
Sau đây là ba cách hiệu quả để tìm đến những nhận xét sâu sắc và chọn ra
vấn đề đầu tiên:
1. Quay gương lại về phía mình. Nhớ lại một giao tiếp bạn thực hiện với mọi
người trong đâu đó khoảng một tuần qua và đã làm bạn thật sự bực mình.
Tiếp theo (phần này mới là thú vị), cố gắng nghĩ xem bạn đã đóng góp vào
sự bực tức đó như thế nào. Bạn có thể làm khác đi để ngăn cản tình huống
xảy ra không?
Tôi trước kia thường nổi cáu với nhân viên trong văn phòng khi tôi bị lỡ một
cuộc gọi đến khách hàng quan trọng. Tại sao chúng ta có thể làm rơi quả
bóng to đến thế được chứ? Tôi luôn tự hỏi. Nhưng nếu tôi lùi lại và tự hỏi
bản thân mình đã làm gì khiến cho tình hình thêm tồi tệ, tôi nhận thấy đó là
do tôi ôm đồm quá nhiều thứ, và thiếu nhân viên để quản lý khối lượng các
cuộc gọi, email, hội họp, và dự án trong cuộc đời tôi. Và tôi cũng không
nhất quán khi thông báo những gì tôi phải làm với nhân viên. Nhân viên của
tôi gần như không thể nào theo kịp tôi và giúp tôi sắp xếp hệ thống được.
Tôi đang chạy với tốc độ hơn 1.500km mỗi phút, và tôi hiếm khi nào dành
thời gian giải thích cặn kẽ những gì tôi muốn làm hay cung cấp thêm thông
tin để nhân viên biết cách sắp xếp ưu tiên cho công việc của họ và lịch trình
của tôi. Tôi cũng cần phải giải thích rõ hơn các ưu tiên của công ty cho nhân
viên.
2. Cố gắng học từ thần tượng của bạn. Bạn ngưỡng mộ ai nhất? Nghĩ thật
kỹ vì sao bạn ngưỡng mộ người đó. Bây giờ tự hỏi bản thân: Đang có những
hành vi nào khiến mình không thể trở thành một người giống như thần
tượng của mình? Ví dụ, khi tôi nghĩ đến Bob Kirk tại Deloitte, tôi nhớ đến
một người sếp tuyệt vời không bao giờ nổi giận trong những lần tôi biến
mình thành kẻ ngốc.
Thay vì bảo tôi phải làm gì, Bob chỉ đặt ra câu hỏi. Cách này làm tôi nhiều
lần phát điên, bởi vì tôi lúc đó chỉ muốn một câu trả lời nhanh chóng và đơn
