Do sự thiên lệch này, chúng ta có khuynh hướng giả định tình huống xấu
nhất khi cân nhắc liệu chúng ta có nên cam kết thực hiện mục tiêu không.
Chúng ta thường thiên về hướng tiêu cực. Và như thường lệ, quan điểm của
người ngoài sẽ giúp chúng ta định hướng tốt hơn.
Mike, một giám đốc dịch vụ thanh toán lương mà tôi gặp gần đây trong một
hội thảo, mới vừa trải nghiệm tương tự. “Tôi đọc được một bài báo về
chương trình phúc lợi doanh nghiệp trên tờ Wall Street Journal,” ông nói,
“và bởi vì tôi rất quan tâm đến chủ đề này, tôi liền gửi đường dẫn bài báo
này đến một nhóm người trong ban lãnh đạo công ty. Tôi biết mình có
khuynh hướng nhìn nhận vấn đề khá tiêu cực; đó là một hành vi mà tôi đang
muốn thoát khỏi. Nhưng trong ngày hôm đó, tôi thật tình không thể nghĩ làm
sao chúng tôi có thể thực hiện được một chương trình tương tự. Vì thế thay
vì tập trung vào những gì chúng tôi có thể làm cho chương trình phúc lợi tại
công ty của mình, tôi lại phát biểu gay gắt trong email về những việc chúng
tôi đang làm hiện nay. Một phụ nữ làm về HR mà tôi quen và đang cố rủ rê
vào nhóm hỗ trợ đã trả lời và nói rằng mặc dù bà hiểu được tại sao tôi lại
phát biểu như thế, nhưng sự chỉ trích của tôi đã làm hỏng tất cả những gì
tích cực mà tôi nhắc đến trong email. Khi nói đến những thứ không hiệu
quả, tôi đã chỉ thẳng vào những người đã thiết kế hệ thống chúng tôi đang sử
dụng”.
Phản ứng trước email này của Mike khá tiêu cực. Các đồng nghiệp tự hỏi có
phải ông đang cố gắng thu hút sự chú ý, hay bản thân ông là một nhân viên
gây rối. Phản hồi của lãnh đạo nhân sự giúp ông nhìn thấy ánh sáng, và
Mike đã đưa ra ngay hành động điều chỉnh trước khi mọi người nhận xét về
ông xấu đi. “Tôi mừng là bà ấy cảm thấy an toàn để lên tiếng, vì nó thật sự
giúp tôi nhìn thấy được hành vi cụ thể đang ngáng chân mình”.
Tôi xin chia sẻ thành thật với bạn: Trên chặng đường này sẽ có những thời
khắc không mấy thú vị mà bạn không thể tránh khỏi nếu muốn thành công
và hoàn thiện bản thân. Thật không dễ dàng gì thừa nhận sai lầm trước mặt
người khác. Nhưng chính điều này làm bạn thấy thật tự do! Như Lena West
nói, “Bạn phải sẵn sàng chấp nhận người ta nhìn mình như một kẻ gàn thì
