năng lãnh đạo. Một báo cáo của công ty tư vấn Booz Allen Hamilton
(hiện nay là Booz & Company) tóm tắt tình trạng như sau: Lãnh đạo
cấp cao trong mọi ngành nghề, mọi khu vực địa lý đều ca thán về tình
trạng không thể thực thi của các tổ chức. Khi công ty tăng trưởng về
quy mô và phạm vi trong một môi trường toàn cầu và đòi hỏi của
những bên liên quan ngày càng cao, chi phí do phức tạp hóa ngày càng
tăng, và khả năng định hướng và điều chỉnh ngày càng giảm.
Nói cách khác, chi phí huấn luyện kỹ năng lãnh đạo không
thấm vào đâu so với nguy cơ thua lỗ; tỉ lệ này là 1:7. Điều
này càng củng cố ý kiến của tôi cho rằng đa số các chương
trình huấn luyện kỹ năng lãnh đạo đều không đạt yêu cầu.
Theo trích dẫn từ quyển sách Vital Friends của Tom Rath, chỉ
có 18% nhân viên được làm việc trong các tổ chức cung cấp
cơ hội giao lưu kết bạn tại nơi làm việc. Thực tế nhiều công
ty còn cấm đoán chương trình này. Đó là lý do vì sao chúng
tôi đã thiết kế một bảng quy định chính thức hướng dẫn thực
hiện việc này.
Một vài công ty chủ động đưa ra những quy định cụ thể cấm
đoán nhân viên kết thân với nhau. Nhưng đa số các công ty
vô tình làm giảm khả năng làm việc nhóm và hỗ trợ lẫn nhau
với những chính sách sai lầm của mình. Và những công ty
hay cá nhân nào chống đối sự hỗ trợ lẫn nhau thật sự đang đi
ngược lại tinh hoa của các nghiên cứu - và ngược lại trực
giác.
8. Và cuối cùng, các bà mẹ vẫn là người biết rõ nhất! Khi tôi và nhân viên
đi sâu vào nghiên cứu về vấn đề nhóm hỗ trợ đồng đẳng, chúng tôi
nhận thấy sự có mặt của nó ở khắp mọi nơi. Hội đồng tư vấn của FDR
hay JFK, các nhóm hỗ trợ họp mặt trong tầng hầm nhà thờ, hay huyền
thoại về những ông chủ thành công và nhóm làm việc hiệu quả của họ
đăng trên bìa các tạp chí toàn quốc đều là những ví dụ về các nhóm
