hỏi lớn nhất tôi đã và sẽ luôn hỏi. Đó là cách đảm bảo nhất để giữ một cuộc
trò chuyện luôn sống động và thú vị.”
Nếu không phải là người đặc biệt dễ gần hoặc gặp khó khăn trong quá
trình đặt câu hỏi, bạn có thể sử dụng mẹo mực mà Duke Brekhus đã học
được từ Ron Puryear. Hãy nhớ từ FORM, viết tắt của các từ Family (Gia
đình), Occupation (Nghề nghiệp), Recreation (Vui chơi giải trí) và Message
(Thông điệp). Duke nhận xét: “Khi đặt câu hỏi tập trung vào các chủ đề
này, chúng ta có thể biết rõ về một người và nhanh chóng hiểu họ.
Chu đáo – “tôi sẽ nghĩ về những người khác và tìm cách cảm ơn họ.”
Trong những năm 1970, tôi là mục sư của một nhà thờ đang phát triển
nhanh ở Lancaster, Ohio, nơi mỗi ngày, lịch hẹn và các cam kết của tôi kín
đặc và đòi hỏi nhiều thời gian. Và bởi thiếu nhân viên, tôi thường cảm thấy
công việc quá tải.
Một ngày nọ, tôi thấy một cái tên không có trên lịch hẹn. Mặc dù người
đàn ông đó là một thành viên của nhà thờ, nhưng anh ta không phải là một
nhà lãnh đạo. Vào thời điểm đó, tôi đang cố tập trung vào nhóm 20% các
nhà lãnh đạo.
Cảm thấy sốt ruột, tôi hỏi trợ lý của tôi rằng anh ta muốn gì. Khi cô trợ
lý nói mình không biết, tôi cảm thấy rất khó chịu.
Khi Joe đến văn phòng của tôi, tôi đã lên lịch để tiễn được anh ta càng
sớm càng tốt.
“Tôi có thể giúp gì cho anh?” Tôi hỏi ngay khi anh ta vừa ngồi xuống.
“Không gì cả, thưa mục sư,” anh ta trả lời trước sự ngạc nhiên của tôi.
“Tôi chỉ muốn hỏi, tôi có thể giúp gì cho anh? Tôi đã tự đặt ra câu hỏi đó
trong vài tuần qua và khi có câu trả lời, tôi đã đặt lịch hẹn. John, tôi có thể
thấy lịch trình của ngài dày đặc và ngài đang rất bận rộn. Tôi muốn hỗ trợ
ngài vài việc cá nhân. Nếu ngài có danh sách những thứ muốn tôi làm giúp,
hãy đưa nó cho trợ lý của ngài, tôi sẽ ghé qua vào chiều thứ Năm hàng tuần
và giải quyết chúng. Ngài thấy sao?”
