Tôi vừa sốc vừa cảm thấy xấu hổ. Thật là một lời đề nghị chu đáo. Trong
6 năm sau đó, Joe đã làm việc vặt cho tôi vào mỗi chiều thứ Năm. Anh ấy
đã dạy tôi rất nhiều về việc tìm kiếm điểm chung vào ngày hôm đó. Và anh
ấy đã trở thành một người bạn mà tôi vô cùng biết ơn. Nếu có thể cho đối
phương thấy một kiểu chu đáo tương tự, bạn cũng sẽ tìm thấy điểm chung
với họ.
Cởi mở – “tôi sẽ để mọi người bước vào cuộc sống của tôi.”
Gần đây, tôi có vinh dự được ăn tối với cựu Thượng nghị sĩ và ứng cử
viên tổng thống Đảng Cộng hòa, Bob Dole. Chúng tôi đã có một cuộc thảo
luận thú vị về thuật lãnh đạo, chính trị và các sự kiện toàn cầu. Một trong
những điều tôi đã đề cập với ông tối hôm đó là việc tôi rất ấn tượng với
cách vợ ông, Elizabeth Dole, đã xử lý các bài phát biểu của bà tại hội nghị
của Đảng Cộng hòa vào năm 1996. Trước sự ngạc nhiên của mọi người, bà
rời khỏi bục, bước gần tới khán giả và nói: “Cho đến giờ, quý vị vẫn biết là
theo truyền thống thì diễn giả tại Hội nghị Quốc gia Đảng Cộng hòa thường
đứng trên bục diễn thuyết rất oai nghiêm. Nhưng hôm nay, tôi muốn phá vỡ
truyền thống đó vì hai lý do, một, tôi sẽ nói chuyện với những người bạn.
Thứ hai, tôi sẽ nói về người đàn ông tôi yêu. Và điều đó sẽ mang lại sự
thoải mái cho tôi khi được đứng gần hơn với quý vị.” Elizabeth Dole đã tìm
ra cách để thể hiện sự cởi mở của mình với mọi người và tạo ra cảm giác
thân thiện với khán giả của mình.
Giao tiếp liên quan đến sự cởi mở trong việc tìm kiếm sự thân thiện đối
với những người khác. Trong thực tế, từ “giao tiếp” (communication) xuất
phát từ từ “communis” trong tiếng Latin, có nghĩa là “phổ biến”. Trước khi
có thể giao tiếp hiệu quả, chúng ta phải tạo ra sự cởi mở – chúng ta càng
làm tốt điều đó, khả năng giao tiếp hiệu quả càng lớn.
Tuy vậy, việc đó không dễ dàng đối với tất cả mọi người. Michelle Pack
hiểu được điều này. Cô nói: “Tôi sẽ lắng nghe những người khác trong
nhiều giờ, chủ yếu bởi đó là những gì mọi người mong muốn nhất. Tuy
nhiên, do từng bị tổn thương về mặt tình cảm, nên tôi đóng cửa trái tim
mình và không chia sẻ cảm xúc với những người khác. Là một trong những
