vấn đề xuất hiện như thế nào khi chúng ta được đề nghị lắng nghe một ai
đó?”
Giải pháp của cô là gì? “Để khiến bất cứ ai lắng nghe thông điệp của
bạn,” cô gợi ý, “bạn luôn phải trả lời câu hỏi theo bản năng của người nghe:
“Tại sao tôi nên lắng nghe bạn? Tôi được gì khi lắng nghe thông điệp ấy?”
Bất cứ lúc nào bạn sẵn sàng lắng nghe người khác và phát hiện ra thông
điệp của bạn đáp ứng được nhu cầu của họ như thế nào, bạn sẽ tìm thấy
cách để đạt đến điểm chung.
“Lắng nghe buộc bạn phải từ bỏ trò tiêu khiển mà con người ưa thích
tập trung tuyệt đối vào bản thân. Và đó là động lực giúp chúng ta làm bất
cứ điều gì.”
– Sonya Hamlin
Các câu hỏi – “tôi có đủ hứng thú với mọi người để đặt ra các câu
hỏi không?”
Peter Drucker, cha đẻ của ngành quản trị hiện đại, đã nhận xét: “Sức
mạnh lớn nhất của tôi với tư cách một nhà tư vấn là phải tỏ ra kém cỏi và
đặt ra các câu hỏi.” Một cách tuyệt vời để tìm thấy điểm chung! Tôi đã áp
dụng điều đó vào sự nghiệp diễn thuyết của mình. Bất cứ khi nào được đề
nghị nói trước một tổ chức, tôi luôn liên hệ trước để đặt ra vài câu hỏi và
tìm hiểu thêm về họ. Có lúc, tôi bắt đầu bài diễn thuyết của mình bằng cách
đặt câu hỏi. Thường thì tôi sẽ hỏi: “Có bao nhiêu người trong các bạn đến
từ cộng đồng doanh nghiệp? Cộng đồng giáo dục? Chính phủ? Các cộng
đồng tôn giáo?” Những câu hỏi này không chỉ giúp tôi biết về khán giả của
mình mà còn để mọi người hiểu rằng tôi muốn biết về họ.
Larry King, người dẫn chương trình truyền hình nổi tiếng, đã thực hiện
hàng ngàn cuộc phỏng vấn, nói rằng việc đặt câu hỏi là bí quyết của mỗi
cuộc trò chuyện hiệu quả. “Tôi tò mò về mọi thứ,” King viết trong cuốn
How to talk anyone, anytime, anywhere (Tạm dịch: Làm thế nào để nói
chuyện với bất cứ ai vào bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu). “Tại sao” là câu
