cho kết nối. Làm được điều này sẽ khiến khả năng giao tiếp của bạn được
cải thiện đáng kể trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Bởi điều này rất quan
trọng, nên tôi muốn đưa ra bốn gợi ý để giúp bạn trở thành một nhà kết nối
tốt hơn.
1. Đặt câu hỏi “Tôi có cảm nhận như bạn không?” trước khi hỏi
“Anh có cảm nhận như tôi không?”
Giao tiếp hiệu quả đưa mọi người vào cuộc hành trình. Chúng ta không
thể dẫn những người khác vào cuộc hành trình trừ khi chúng ta khởi hành
từ vị trí của họ. Chỉ khi đó, chúng ta mới có thể kết nối và dẫn họ đến nơi
mà chúng ta muốn.
Herb Kelleher, nhà sáng lập Southwest Airlines, là một bậc thầy về vấn
đề này. Ông thường xuyên liên lạc với những người làm việc cho hãng
hàng không. Ông đi khắp đất nước, gặp gỡ và dành nhiều thời gian với các
nhân viên ở mọi cấp độ của tổ chức, từ giám đốc điều hành cho đến các
nhân viên đại lý vé máy bay, từ các tiếp viên hàng không đến các nhân viên
hành lý. Ông biết mọi người cảm thấy như thế nào bởi ông đã đến nơi họ
làm việc và trải nghiệm những gì họ làm. Thái độ và hành động của ông tạo
nên điểm chung và phá vỡ các rào cản giữa cấp trên và nhân viên. Không
có gì lạ khi những người làm việc cho ông đều yêu quý và lắng nghe ông.
Nếu bạn muốn tìm ra điểm chung với những người khác, hãy bắt đầu từ
cảm xúc của họ. Kết nối ở cấp độ cảm xúc là kết nối sẽ dễ dàng nhất trong
mọi cấp độ kết nối.
2. Hỏi “Tôi có thấy thứ anh thấy?” trước khi hỏi “Anh có thấy thứ
tôi thấy?”
Với cương vị lãnh đạo và nhà kết nối, tôi luôn để mọi người thấy những
gì tôi thấy. Việc làm đó xuất phát từ bản thân tôi và tôi thích nói về bất cứ
thứ gì có thể. Thường thì, khi tổ chức không phát triển như tôi mong muốn,
tôi sẽ nghĩ, nếu những người khác có thể nhìn thấy tương lai theo cách tôi
nhìn thấy nó, thì chúng tôi có thể cùng tiến về phía trước. Nhưng vấn đề
thực sự là tôi muốn người khác nhìn thấy mọi thứ theo cách của tôi đầu
