tin rằng tất cả mọi người đều có giá trị và tiềm năng đáng kinh ngạc.
Nhưng lý do khác khiến tôi làm điều này bởi tôi tin rằng lúc nào mọi người
cũng đáp lại sự mong đợi của người khác. Nếu coi một người chỉ ở mức 5,
tôi sẽ đối xử và nói chuyện với người đó như một người ở mức 5. Và nhiều
khả năng, sau một thời gian tôi sẽ thuyết phục người đó hành động như một
người ở mức 5. Tuy nhiên, nếu tôi coi ai đó ở mức 10, người đó sẽ cảm
nhận được và có khả năng đáp ứng một cách tích cực. Nếu chúng ta đối xử
với mọi người như những người mà họ có thể trở thành, họ sẽ được truyền
cảm hứng để đạt đến mức độ kỳ vọng của chúng ta.
Bart Looper đã xác nhận tác động tích cực những kỳ vọng và giải thích:
“Tôi có một vài nhân viên đã gắn bó với tôi khoảng ba năm. Họ cùng độ
tuổi và có thái độ tương tự nhau. Tôi nhận ra lý do một người trong số họ
luôn lấn át người còn lại là do tôi. Trong ba năm qua, tôi đã đối xử với họ ở
những mức độ khác nhau, dẫn đến việc họ phát triển không đồng đều. Từ
nay, tôi chắc chắn sẽ đối xử, đào tạo và chia sẻ tầm nhìn của tôi với họ như
nhau.”
Tôi luôn có ý định trò chuyện, viết và nói chuyện với những kỳ vọng cao
dành cho mọi người. Khi khuyến khích những người nói chuyện trực tiếp
một mình với tôi, tôi tin tưởng họ tuyệt đối. Khi viết sách, tôi hình dung
người đọc sẽ đón nhận những gì tôi nói và trở thành người tốt hơn. Khi nói
chuyện, tôi tin người nghe sẽ phản ứng một cách tích cực. Tôi nỗ lực hết
sức để cung cấp những điều tốt nhất mà tôi biết cho người khác để họ có
thể tận dụng chúng một cách tối đa. Mọi người đều phản ứng tích cực với
sự nhiệt tình và loại bỏ sự hoài nghi. Họ muốn nhận được sự khuyến khích
chứ không phải chuyên môn của chúng ta. Mục sư kiêm giáo sư Calvin
Miller đã chỉ ra cách mà hầu hết các khán giả cảm nhận như sau:
Hãy hứa với tôi rằng tôi, người đầy mặc cảm, cuối cùng sẽ tin vào bản
thân. Tôi luôn sợ độ cao. Hãy thách thức tôi bằng đỉnh Everest. Hãy hứa
với tôi rằng rồi tôi cũng sẽ biết tôi là ai và tôi sinh ra để đạt được điều gì.
Hãy hứa hẹn tất cả những điều này và anh sẽ được tôi lắng nghe và chiếm
được linh hồn tôi.
