riêng đến nhà để xe riêng, nơi lái xe riêng sẽ lái xe đưa anh ta đến khu vực
họp nhằm tránh gặp mặt nhân viên. Ở đó, một vài nhân viên an ninh sẽ tháp
tùng anh ta đến thang máy trống và đang để ngỏ, sau đó đưa anh đến tận
tầng tổ chức cuộc họp... Sự khép mình và thiếu kết nối với các nhân viên
của công ty đã khiến anh không lèo lái được công ty vượt qua khủng hoảng
và kết quả là hội đồng quản trị đã thay người. CEO mới là một người giao
tiếp tuyệt vời và biết kết nối. Một trong những hành động đầu tiên của ông
là tái cơ cấu bộ phận điều hành. Ông nói với chúng tôi rằng văn phòng của
cựu CEO “quá lớn”, các cửa sổ lại không quay ra khuôn viên của công ty!
Ông đã dùng một văn phòng nhỏ với cửa sổ hướng về phía chỗ ngồi của
các nhân viên. CEO mới đã kết nối với các nhân viên của công ty và dẫn
dắt công ty tạo nên bước ngoặt thành công.
Tất nhiên, đây không phải là một hiện tượng chỉ diễn ra trong kinh
doanh. Tôi còn biết nhiều giáo viên và diễn giả tự coi mình là trung tâm.
Mỗi cuộc trò chuyện là cơ hội để họ thể hiện sự thông minh và chia sẻ
chuyên môn. Bạn tôi, Elmer Towns, là giáo sư kiêm Hiệu trưởng Đại học
Liberty, từng nói với tôi rằng các giáo viên tự cho mình là trung tâm đều có
chung một triết lý phổ biến:
Nhồi vào – Nút vào,
Đầu của sinh viên đều trống rỗng cả.
Nhồi vào – nhét vào,
Càng có nhiều điều cần phải theo sát hơn.
Những người như vậy thường bỏ lỡ các cơ hội quý giá trong cuộc sống
do không biết kết nối. Các giáo viên, các nhà lãnh đạo và diễn giả giỏi
không xem mình là chuyên gia trước các khán giả thụ động mà họ cần gây
ấn tượng. Họ cũng không xem lợi ích của mình là quan trọng nhất. Thay
vào đó, họ coi mình như các hướng dẫn viên và tập trung vào việc giúp đỡ
mọi người học hỏi. Bởi họ đánh giá cao những người khác, nên họ nỗ lực
kết nối với những người mà họ đang giảng dạy hoặc cố gắng để giúp đỡ.
Giáo viên âm nhạc Pete Krostag nói: “Tôi kết nối với các sinh viên của
