mại thế giới. Doanh nhân người Mỹ nghĩ tiếng Anh sẽ là câu trả lời. Nhưng
giám đốc người Nhật Bản, với sự hiểu biết toàn diện hơn về kinh doanh, đã
mỉm cười và đáp: “Đó là ngôn ngữ của khách hàng của tôi.”
Khi kinh doanh, có một sản phẩm hoặc dịch vụ tốt thôi không đủ, trở
thành một chuyên gia về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cũng không đủ.
Biết rõ sản phẩm của bạn, thay vì khách hàng của bạn đồng nghĩa với việc
có cung mà không có cầu. Và giá trị mà bạn đặt vào những người khác phải
chuẩn mực. Như Bridget Haymond nhận xét: “Bạn có thể khăng khăng
khẳng định bạn quan tâm đến họ, nhưng từ trong tâm can, mọi người đều
biết liệu bạn có thực sự quan tâm đến họ không.”
Để bổ sung được giá trị cho người khác, trước tiên bạn phải đề cao
người khác.
Sự thiếu tự tin
Đây là lý do cuối cùng cho việc mọi người thường tập trung thái quá vào
bản thân thay vì người khác. Tuy đây không phải là một trong những vấn
đề của tôi khi bắt đầu sự nghiệp, nhưng đó là trường hợp phổ biến với
nhiều người.
Chew Keng Sheng, một giảng viên tại Trường Khoa học Y tế thuộc Đại
học Sains Malaysia, tin rằng lý do của sự thiếu trưởng thành và bản ngã
lớn, đặc biệt là ở các diễn giả là sự thiếu tự tin. “Tôi có thể nhớ vài lần đầu
tiên khi tôi được đề nghị làm diễn giả,” Keng Sheng viết. “Tôi thực sự bối
rối. Khi diễn giả dễ dao động, họ sẽ tìm kiếm sự ủng hộ từ khán giả. Càng
muốn tìm kiếm sự ủng hộ của khán giả, họ càng tập trung vào bản thân và
tìm cách để gây ấn tượng với người khác. Kết quả là, nhiều khả năng họ
không đáp ứng được nhu cầu tức thời. Quả thật đó là một chu kỳ tiêu cực,
đặc biệt là nếu một người không nhận được hoặc nhận ra sự ủng hộ như
mong muốn.
VẤN ĐỀ VỀ VIỆC KẾT NỐI
Một vài năm trước, tôi có bài phát biểu tại một hội nghị quốc tế ở Dubai
được tổ chức bởi một công ty mà Nabi Saleh là nhà sáng lập. Nabi là một
