Hãy làm bất cứ điều gì bạn có thể để loại bỏ các chướng ngại vật và thu
hẹp khoảng cách giữa bạn và người mà bạn muốn kết nối. Và bất cứ khi
nào thích hợp, hãy chạm để giao tiếp với người mà bạn quan tâm.
Chú ý đến môi trường xung quanh. Môi trường đóng một vai trò quan
trọng bất cứ khi nào chúng ta cố gắng để giao tiếp với người khác. Bạn đã
từng cố gắng để kết nối với người thích xem tivi hơn nói chuyện với bạn
chưa? Bạn đã từng cố gắng để trao đổi hoặc trò chuyện trong một khu vực
ồn ào như công trường xây dựng, hay trong một buổi hòa nhạc chưa? Một
môi trường khó khăn có thể khiến việc kết nối khó suôn sẻ hoặc thậm chí là
không thể.
Ngay cả khi được mời diễn thuyết, bạn cũng không thể cho rằng một
chương trình được sắp xếp sẽ có lợi cho việc kết nối, ngay cả khi nó được
thiết kế để giao tiếp. Đó là lý do tôi luôn cố gắng xem địa điểm trước khi
được đặt lịch diễn thuyết. Tôi muốn chắc chắn mọi sự chuẩn bị đều hỗ trợ
tốt nhất cho khoảng thời gian mà tôi dành cho khán giả.
Steve Miller, con rể tôi, thường xuyên sát cánh trong các buổi tôi làm
diễn giả và Steve thường đến địa điểm tổ chức trước tôi. Nhờ kinh nghiệm,
Steve biết tôi cần gì để có thể kết nối với mọi người. Điều đầu tiên con rể
tôi kiểm tra là khoảng cách giữa khu vực dành cho diễn giả và khán giả.
Điều đó rất quan trọng bởi tôi sẽ khó kết nối với khán giả nếu khoảng cách
giữa tôi và họ khá xa. Tôi nghĩ rằng điều này cũng đúng đối với nhiều nhà
giao tiếp khác. Khi Jay Leno trở thành người dẫn chương trình The Tonight
Show, ông đã tạo ra những thay đổi nhanh chóng khi tiếp nhận chương
trình. Người dẫn chương trình cũ, Johnny Carson, thường bước ra từ sau
cánh gà và trình diễn màn độc thoại bởi phong cách của ông ta có phần
lạnh lùng. Nhưng không phải diễn giả nào cũng vậy. Khi Leno đảm nhận
chương trình, ông đã phải vật lộn trong vài tháng đầu khi sân khấu không
phù hợp với phong cách giao tiếp của ông. Tuy nhiên, ngay sau khi sân
khấu được thiết kế lại, mọi chuyện lại khác. Tấm màn sân khấu đã được gỡ
bỏ và sân khấu mới đã được dựng để ông đứng rất gần với khán giả. Thực
tế, khi Leno làm người dẫn chương trình, bất cứ khi nào được giới thiệu,
