Công việc của Abby là kiểm soát chi phí và các thông tin. Tôi đề nghị cô
chỉ ra kế hoạch cho Hội đồng Quản lý Toàn cầu (WMC) mới thành lập tại
trung tâm hội nghị ở Palisades, New York. Đó là một cuộc họp căng thẳng,
nhưng cô ấy đã làm được một điều rất thông minh. Khi 35 thành viên của
WMC bước vào phòng, họ thấy rằng mọi bức tường đều được trang hoàng
bằng các tờ quảng cáo và đối chiếu các hoạt động marketing của tất cả các
hãng quảng cáo của chúng tôi. Đó là sự phá hủy toàn bộ thương hiệu và vị
trí của sản phẩm.
Sau buổi thuyết trình của cô ấy, tôi đặt ra một câu hỏi: “Liệu có ai nghĩ
rằng chúng ta có thể làm điều này tốt hơn không?” Không có cuộc tranh
luận nào nữa.
Một giọng nói, một hãng quảng cáo
Abby quyết định hợp nhất tất cả các mối quan hệ quảng cáo của IBM
vào một hãng duy nhất - không chỉ ở Mỹ, mà còn trên khắp thế giới. Vào
thời điểm đó, đó là sự hợp nhất quảng cáo lớn nhất trong lịch sử. Ban đầu
có một vài người biết về kế hoạch của cô ấy - một vài người trong IBM, và
giám đốc của các hãng được xem xét lựa chọn. Không có quy trình xem xét
lại các quảng cáo một cách chính thức. Không có sự phát triển sáng tạo.
Không có thuyết trình. Abby giảm dần danh sách xuống còn bốn, trong đó
chỉ có một hãng được chọn thực hiện tất cả các hoạt động của IBM. Trải
qua bốn tuần, cô tổ chức hàng loạt các cuộc họp hai ngày tại các khách sạn
(với những người đại diện) để đánh giá về mặt hóa học, tư duy và cách mỗi
hãng tiếp cận thách thức lớn như thế này.
Cô ấy và một nhóm nhỏ IBM nhất trí chọn Ogilvy & Mather, một hãng
quảng cáo có kinh nghiệm và kỹ năng vững vàng trên toàn cầu. Đó chính là
điều mà IBM cần, bởi vì hãng này sẽ quản lý tất cả mọi hoạt động quảng
cáo cho các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, cũng như là toàn bộ thương
hiệu trên toàn cầu.
