Chúng tôi đã có một bài trình bày rõ ràng tưong tự như vậy cho các nhân
viên. Vào giữa những năm 1990, chúng tôi giới thiệu “mức dao động của
lương thưởng” cho nhân viên của IBM trên toàn cầu. Điều này chính là
cách chúng ta nói với các nhân viên IBM rằng nếu công ty có thể vượt qua
mọi trở ngại trên hành trình chuyển đổi này, mỗi người trong số họ sẽ cùng
được hưởng những thành quả đó. Sáu năm tiếp theo, tổng mức lương
thưởng được trả cho toàn bộ nhân viên IBM trên toàn thế giới là 9,7 tỷ đô-
la (trừ một vài trường hợp ngoại lệ trong các nước không được phổ biến
chương trình này bởi vấn đề luật pháp).
Khoảng dao động trong tiền lương, thưởng cũng gắn trực tiếp với kết quả
hoạt động chung của IBM để đảm bảo rằng mọi người biết nếu chăm chỉ
làm việc, hợp tác với đồng nghiệp, họ sẽ vượt qua được mọi khó khăn trở
ngại.
Sự thay đổi cuối cùng mà chúng tôi thực hiện mang ít tính chiến lược
nhất nhưng lại gây nhiều tranh cãi nhất: cắt bỏ dần cơ cấu lợi ích theo chế
độ “từ trên xuống”. Chúng tôi không tiến hành những thay đổi này bởi vì
chúng tôi hiểu rằng về bản chất, hệ thống hỗ trợ hết sức hào phóng là một
điều không tốt. Hãy tin tôi, tôi rất muốn duy trì các trụ sở nhân viên tại mỗi
nước và các chương trình y tế miễn phí. Chúng tôi đã cắt giảm chương
trình này bởi vì công ty không còn thanh toán các khoản đó nữa. Những
khoản lợi nhuận cao trong những năm 1970 và 1980 đã không còn nữa.
Chúng tôi đang phải vật lộn với cuộc sống hiện tại. Không có đối thủ cạnh
tranh nào đưa ra một chính sách gần với gói quyền lợi của IBM. (Thậm chí
đến bây giờ, sau nhiều sự thay đổi, các chương trình lợi ích của IBM vẫn
được đánh giá là hào phóng nhất trong tất cả tập đoàn đa quốc gia có trụ sở
tại Mỹ.)
Ngòai ra, chúng tôi thay đổi các chính sách đãi ngộ bởi vì hệ thống cũ
được xây dựng để hướng tới sự cam kết về một chính sách tuyển dụng lâu
