marketing và chiến lược - đã tham gia cuộc chiến đấu này. Họ tin tưởng vào
sản phẩm của mình và đó là nguyên nhân khiến họ chiến đấu. Viễn cảnh
khủng khiếp khi IBM mất đi vai trò của mình trong ngành vì không tạo
dựng được hệ thống điều hành PC có tác động lớn đến cảm xúc của nhân
viên IBM, nhưng tôi vẫn nhận được những lá thư từ một số ít những kẻ
ngoan cố với sản phẩm OS/2.
Tương lai sau cuộc chiến tranh
Cuộc chiến ngày hôm qua đã qua đi, việc lập kế hoạch cho tương lai sẽ
trở nên dễ dàng hơn. Khi tôi xem xét lại những nhân tố đang tồn đọng trong
IBM, đó là một bức tranh pha trộn: bộ phận phần mềm hoạt động mạnh
nhưng là những mảng vỡ không thể quản lý được; một danh mục phần
mềm bị khép kín trong một thế giới mở; phần mềm được xây dựng phục vụ
máy chủ, chứ không phải cho các hệ thống nhỏ hơn và các hệ thống phân
tán; và một lĩnh vực, bên cạnh các hệ thống điều hành gắn liền với phần
cứng, đang làm tiêu hao của công ty một lượng tiền lớn.
Chúng tôi cần tập trung hơn nữa. Khoảng cuối năm 1994, tôi quyết định
tập hợp tất cả các tài sản phần mềm của IBM và đặt nó dưới sự quản lý và
điều hành của một vị lãnh đạo duy nhất và đề nghị anh ấy thiết lập một bộ
phận cung cấp phần mềm độc lập và riêng biệt. John Thompson đã thu hút
sự chú ý của tôi ngay trong những ngày đầu về hình ảnh một trong những
nhà quản lý có năng lực nhất tại IBM. Anh ấy hiểu rất rõ về công nghệ, một
trí tuệ uyên thâm và, có lẽ là điều quan trọng nhất với tôi, anh ấy có khả
năng chuyển tải những thuật ngữ công nghệ khó hiểu thành các thuật ngữ
kinh doanh.
Vào thời điểm đó, John đang điều hành Server Group - trái tim của công
ty. Chúng tôi đang quản lý một thời kỳ chuyển giao công nghệ quan trọng,
và anh ấy đã nắm giữ vị trí này chỉ trong 14 tháng, do vậy anh ấy rất kinh
ngạc khi tôi đề nghị anh đảm nhiệm vai trò thiết lập một bộ phận mới trong
