không có bất cứ bộ trình duyệt nào. Chúng tôi lên kế hoạch bán Mạng lưới
Toàn cầu và xóa bỏ kinh doanh dịch vụ cung cấp kết nối Internet. Chúng tôi
đã nói một cách tự hào rằng, không giống các đối thủ đã cố gắng cho ra đời
các tạp chí trực tuyến và trang web thương mại của riêng mình, chúng tôi
không cạnh tranh với khách hàng của mình. Chúng tôi sẽ không trở thành
một công ty giải trí hoặc truyền thông số hay tham gia lĩnh vực ngân hàng
trực tuyến và mua bán chứng khoán.
Đơn giản vì chúng tôi có quan điểm rất khác về những điều đang diễn ra,
về ý nghĩa của mạng đối với việc kinh doanh và các mối quan hệ xã hội.
Các thuật ngữ như “siêu xa lộ thông tin” và “thương mại điện tử” không đủ
để mô tả những gì mà chúng tôi đang nói đến. Chúng tôi cần có một từ có
thể giúp ngành công nghiệp, khách hàng và thậm chí các nhân viên của
IBM hiểu rằng những điều chúng tôi thấy có liên kết trực tiếp với thông tin
số và thương mại trực tuyến. Nó có thể hình thành các khía cạnh quan trọng
của các mối quan hệ và giao tiếp giữa các doanh nghiệp và cá nhân. Cuối
cùng, các nhóm Internet và marketing của chúng tôi cũng đã quen thuộc
với thuật ngữ “kinh doanh điện tử”.
Thực tế, lần đầu tiên nghe đến thuật ngữ đó, tôi đã không hiểu lắm. Tôi
thấy nó chẳng có ý nghĩa gì. Tôi không nghĩ đó là một thuật ngữ dễ nhớ.
Nhưng chúng tôi không thể cứ thế áp dụng nó vào các quảng cáo, bài phát
biểu và các cuộc điện thoại chào hàng của chúng tôi. Chúng tôi phải làm
cho thuật ngữ đó có ý nghĩa và được sử dụng phổ biến trong ngành. Và
chúng tôi phải tạo được sự cân bằng. Chúng tôi muốn được coi là các “kiến
trúc sư” của kinh doanh điện tử - người đặt nền móng cho kỷ nguyên mới
này nhưng lại quyết định không xây dựng thương hiệu bằng thuật ngữ
“kinh doanh điện tử”. Chúng tôi không coi nó là một thuật ngữ hay ý tưởng
của IBM. Quan trọng hơn là phải nâng cao nhận thức và hiểu biết của mọi
người về quan điểm của chúng tôi. Để tạo ra môi trường đó đòi hỏi cần
phải có sự đầu tư lớn, cả về tài chính lẫn chất xám.
