Các nhà quản lý của chúng tôi đã trình bày lần đầu về “kinh doanh điện
tử” tại buổi nói chuyện tại Phố Wall tháng 11 năm 1996. Tuy nhiên, thuật
ngữ này không được nhiều người chấp nhận. Vài tháng sau đó, hãng quảng
cáo của chúng tôi là Ogilvy&Mather đã phát triển một chương trình quảng
cáo trên tivi rất dễ nhớ. Họ mô tả sự lộn xộn mà hầu hết các khách hàng
đều nhận thấy về mạng Internet, và họ cũng giải thích giá trị thật sự của
mạng. Quảng cáo trên tivi là hình thức tác động đến khách hàng nhanh
nhất. Đây là phương pháp mà nhiều công ty đang hướng tới.
Từ đó, chúng tôi điều chỉnh tất cả các hình thức truyền thông marketing
của mình - từ việc tham gia các hội chợ thương mại đến chiến dịch gửi thư
trực tiếp. Tất cả các nhân viên quản lý cấp cao của chúng tôi đều xem kinh
doanh điện tử là một phần trong hoạt động thuyết trình và phát biểu của họ.
Chúng tôi thường xuyên trao đổi về chủ đề này với nhân viên để họ hiểu và
sau đó truyền bá cho người khác.
Cho đến nay, IBM đã đầu tư hơn 5 tỷ đô-la cho các hoạt động truyền
thông và marketing kinh doanh điện tử. Chúng tôi đã bỏ ra rất nhiều chi phí
nhưng giá trị lợi nhuận cho thương hiệu và vị trí của chúng tôi trên thị
trường là vô giá. Tôi coi chiến dịch kinh doanh điện tử là một trong những
hoạt động định vị thương hiệu hiệu quả nhất mà tôi từng làm trong toàn bộ
sự nghiệp của mình.
Ở một góc độ nào đó thì chiến dịch này có thể được coi là hiệu quả.
Trong quá trình nâng cao nhận thức của cả thế giới về ý tưởng mạng là kinh
doanh, chúng tôi có thể đã tình cờ góp phần vào sự xuất hiện và biến mất
của tên miền dot-com.
Nền kinh tế mới của “Đế chế”
Tôi cảm thấy ngạc nhiên rằng thị trường hầu như đã thừa nhận sự thật
rằng thế giới mạng là nơi mà các công việc có thể dễ dàng được hoàn
