bay mất. Nhưng những cơn bão đó chính là khi hàng nghìn tổ chức đang
tồn tại cố gắng sử dụng sức mạnh của cơ sở hạ tầng truyền thông và vi tính
toàn cầu để thay đổi. Đó thật sự là một cuộc cách mạng.”
Chúng tôi rút ra được bài học gì từ điều này? Đâu là những bài học thật
sự sau tất cả những sự xuất hiện và biến mất nhanh chóng đó?
Đối với khách hàng, tôi nghĩ bài học quan trọng nhất đó là: những người
không bao giờ bị xao lãng và luôn sẵn lòng làm việc sẽ có được cơ hội có
một không hai trong đời - không chỉ làm mọi việc tốt hơn và nhanh hơn mà
còn có thể làm những việc mà trước đó họ chưa bao giờ từng làm. Khi tôi
viết cuốn sách này, khách hàng vẫn đang tiếp tục đầu tư lớn vào kinh doanh
điện tử và họ sẽ tiếp tục thực hiện các hoạt động đầu tư đó.
Đối với các nhà đầu tư cũng như khách hàng, bài học rút ra là: không có
con đường tắt. Tôi nghĩ, đối với rất nhiều người, chữ “e” trong “e-business”
(kinh doanh điện tử) là viết tắt của từ “easy” (dễ dàng). Kiếm tiền dễ dàng,
thành công dễ dàng, sống dễ dàng. Khi bạn nhìn vào nghĩa thật sự của nó
thì kinh doanh điện tử thực chất cũng là kinh doanh. Và kinh doanh là một
công việc rất khó khăn.
Đối với IBM, bài học rút ra là tìm lại những điều chúng tôi đã đánh mất.
Một lần nữa, chúng tôi lại thấy mình có tiếng nói, sự tự tin và khả năng để
định hướng ngành công nghiệp này. Thông điệp của tôi đã giúp khách hàng
nhận thấy lợi ích và giá trị mà các đối thủ của chúng tôi không thể mang
lại. Khái niệm kinh doanh điện tử đã khích lệ nhân viên và tạo ra bối cảnh
mới cho hàng trăm sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Những thách thức
lớn mới đối với máy tính nối mạng đã thúc đẩy IBM nghiên cứu và xây
dựng nên thời kỳ vàng son mới của thành tựu kỹ thuật cho công ty. Quan
trọng hơn hết là chiến lược đầu tư đó đã làm được những việc chúng tôi
muốn làm đầu tiên đó là thiết lập lại vai trò dẫn đầu của IBM trong ngành
công nghiệp máy tính!
