Phần IV: Những bài học kinh nghiệm
Tôi đã học được gì sau thời gian làm việc tại IBM? Tôi đã tích lũy được
những bài học gì trong khoảng thời gian hơn ba thập kỷ tham gia kinh
doanh? Đây là những câu hỏi mà mọi người đặt ra cho tôi nhiều nhất trong
thời gian gần đây. Và tôi luôn bắt đầu câu trả lời của mình với những lo
ngại và ngập ngừng giống nhau: Tôi chưa bao giờ chắc chắn rằng mình có
thể đúc rút được những bài học từ chính kinh nghiệm của bản thân để giúp
mọi người áp dụng vào trường hợp của chính họ.
Ngoài sự cân nhắc đó, tôi nghi ngờ rằng những gì mà tôi sắp trình bày ở
đây sẽ không khiến độc giả cảm thấy ngạc nhiên, sửng sốt hay thích thú.
Thế giới kinh doanh thường ngày không phải mang yếu tố nhất thời.
Luôn có những nguyên tắc và đặc điểm chung dành cho các doanh nghiệp
và nhà lãnh đạo thành công.
• Họ tập trung.
• Họ xuất sắc trong quá trình triển khai thực hiện.
• Họ có khả năng lãnh đạo.
Ba nguyên tắc này có tính nhất quán, không thay đổi bất chấp những
thăng trầm của chu kỳ kinh tế, những thay đổi về lãnh đạo của các tổ chức,
và những tiến bộ về kỹ thuật, như những gì mà chúng ta đã chứng kiến với
Internet. Chúng có thể áp dụng với mọi doanh nghiệp thuộc mọi loại hình
và quy mô: các công ty lớn nhỏ, các tổ chức được mua bán công khai và
phi lợi nhuận, các trường đại học và các chính phủ. Ở cuối phần này, tôi sẽ
