[25] Khả năng lãnh đạo là vấn đề cá nhân
Tôi dành vấn đề khả năng lãnh đạo cá nhân cho phần cuối của cuốn sách
vì tôi cho rằng đó là yếu tố quan trọng nhất trong việc thay đổi công ty.
Như tôi đã trình bày trong các chương về văn hóa, xét cho cùng, các công
ty lớn được tạo nên bởi các cá nhân. Các công ty lớn không được quản lý;
chúng được lãnh đạo. Chúng không được quản lý mà được hướng đến
những mức độ hoàn thành cao nhất bởi các cá nhân đam mê chiến thắng.
Các nhà lãnh đạo giỏi sẽ tạo ra các nền văn hóa hiệu suất cao. Họ đặt ra
các mục tiêu mang tính yêu cầu, đánh giá các kết quả và duy trì tính trách
nhiệm của nhân viên. Họ là các tác nhân xoay chuyển, không ngừng làm
cho công ty của mình thích ứng và phát triển nhanh hơn các đối thủ cạnh
tranh.
Lãnh đạo cá nhân là vấn đề về sự nhìn nhận, đánh giá của mọi thành viên
trong công ty. Các CEO lớn đều đích thân giải quyết các vấn đề. Họ không
đổ trách nhiệm cho người khác hay chỉ đạo công việc của người khác.
Hàng ngày khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh đều có thể
nhìn thấy họ.
Lãnh đạo cá nhân cũng là vấn đề về tính chiến lược và hoạt động. Hãy
chỉ cho tôi một nhà lãnh đạo doanh nghiệp hoàn toàn không hiểu các cơ sở
tài chính của doanh nghiệp của mình và tôi sẽ nói với bạn rằng bạn phải
bán khống cổ phiếu của công ty đó.
Lãnh đạo cá nhân cũng là vấn đề về sự giao tiếp, sự cởi mở, sẵn sàng nói
chuyện trung thực và tôn trọng sự hiểu biết của người nghe. Các nhà lãnh
đạo đưa ra những lời nói dối hay lẩn tránh sự thật hay để người khác nói sai
