trong thế giới PC, mức giá của chúng tôi cao, và không phải nghi ngờ gì
nữa rõ ràng chúng tôi đang quan liêu hết sức. Tôi chia sẻ với họ một số trải
nghiệm tồi tệ của tôi với IBM được các CIO báo cáo lại khi tôi còn ở
American Express và RJR Nabisco.
Tôi đưa ra kỳ vọng:
• Chúng tôi sẽ xác định lại IBM và các mục tiêu ưu tiên, bắt đầu từ khách
hàng.
• Chúng tôi sẽ nới lỏng các quy định để các phòng thí nghiệm được tự do
nghiên cứu và sẽ cung cấp các giải pháp mở, phi tập trung và dựa trên
người sử dụng.
• Chúng tôi cam kết sẽ có trách nhiệm, dễ hợp tác, và tái thiết vị trí hàng
đầu (nhưng không phải địa vị thống trị cũ) trong ngành công nghiệp.
• Mọi việc ở IBM sẽ được bắt đầu bằng việc lắng nghe khách hàng và
đem đến hiệu quả và chất lượng mà họ mong muốn.
Cuối cùng, tôi thông báo hạ giá máy chủ. Nhóm của chúng tôi đã làm
việc cật lực hai tuần qua và vẫn đang cùng nhau vật lộn với đề xuất giá
buổi tối hôm trước cuộc họp. Tôi không đi sâu vào chi tiết - điều được thực
hiện sau đó trong buổi họp - nhưng tôi thông báo rằng giá máy chủ, cả phần
cứng và phần mềm, sẽ hạ, và hạ rất nhanh. Giá của một bộ xử lý máy chủ
giảm từ 63.000 đô-la xuống dưới 2.500 đô-la bảy năm sau đó, giảm đến
96% một cách khó tin. Tỷ lệ giá/hiệu quả hoạt động của phần mềm máy
chủ được cải thiện, trung bình 20% mỗi năm trong sáu năm tiếp theo.
Có thể chính chương trình này đã cứu IBM. Trong ngắn hạn, nó làm tăng
rủi ro phá sản bởi nó làm tiêu tan hàng tỷ đô-la doanh thu và lợi nhuận tiềm
năng của công ty. Nếu chiến lược này không thành công, tôi đã trở thành
