người tiên tri về sự giàu có hay đường tình duyên của ai đó trong tương lai,
như trong The Wizard of Oz (Phù thủy xứ Oz), điều đó dẫn dắt chúng ta tới
định nghĩa của dự đoán:
DỰ ĐOÁN là quá trình điền thông tin còn thiếu. Sự dự đoán lấy những
thông tin mà bạn có, thường được gọi là “dữ liệu” và sử dụng chúng để tạo
ra thông tin mà bạn chưa có.
Sự kì diệu của dự đoán
Nhiều năm về trước, Avi (một trong những tác giả) nhận ra một khoản giao
dịch lớn, bất thường ở casino tại Las Vegas trong thẻ tín dụng của anh. Lúc
đó anh ấy không ở Las Vegas. Anh ấy tới đó một lần từ rất lâu trước đó;
việc thua cá độ không có sức hút đối với anh về mặt kinh tế học. Sau một
cuộc trò chuyện kĩ lưỡng, nhà cung cấp thẻ tín dụng đã thay đổi được giao
dịch đó và đổi thẻ cho anh ấy.
Gần đây, một vấn đề tương tự xảy ra. Ai đó đã dùng thẻ tín dụng của Avi để
mua sắm. Lần này Avi không thấy khoản đó trong bản báo cáo và không
phải đối mặt với quá trình giải thích với đại diện dịch vụ khách hàng lịch sự
nhưng cứng rắn. Thay vào đó, anh ấy nhận được cuộc gọi trực tiếp từ phía
công ty rằng thẻ của anh ấy đã bị xâm phạm và một chiếc thẻ mới đã được
gửi tới. Nhà cung cấp thẻ tín dụng đã suy luận chính xác rằng giao dịch đó
là lừa đảo, dựa trên thói quen tiêu tiền của Avi và nhiều dữ liệu khác. Công
ty thẻ tín dụng đã tự tin vào sự dự đoán của mình đến mức họ thậm chí
không chặn thẻ của anh ấy khi họ điều tra. Thay vào đó, như một phép
màu, công ty gửi thẻ thay thế đến Avi mà không cần anh ấy làm bất kỳ điều
gì. Tất nhiên là nhà cung cấp thẻ tín dụng không có quả cầu pha lê. Họ có
dữ liệu và mô hình dự đoán tốt: máy dự đoán. Sự dự đoán tốt hơn cho phép
họ ngăn chặn sự lừa đảo, như Ajay Bhalla, giám đốc mảng rủi ro doanh
nghiệp và an ninh của Mastercard nói: “giải quyết vấn đề đau đầu lớn cho
khách hàng về việc thẻ bị giả mạo rút tiền.”
2
