những ngày trong tuần Covey làm việc ở Seattle và nghỉ cuối tuần
ở
San Francisco, trước khi chuyển hẳn đến Seattle vào mùa xuân
năm 1997, kịp lúc để điều hành việc lần đầu bán cổ phiếu ra thị
trường.
Cuối năm 1996 khi Covey gia nhập, Amazon.com có 150 nhân
viên và doanh số 16 triệu USD. Cô lập tức thiết lập chế độ kiểm
soát tài chính nghiêm ngặt, và sau cùng lắp đặt một hệ thống kế
toán Oracle trị giá một triệu USD.
Gina Meyers, người được đưa vào thực hiện hệ thống kế toán
căn bản, là thành viên của nhóm phỏng vấn bốn hay năm ứng viên
giám đốc phụ trách tài chính. (Bezos còn phỏng vấn nhiều người
hơn). Meyers kể lại mình đã bị ấn tượng bởi sự nhiệt tình và thông
minh của Covey. “Ở vị trí CFO, bạn gặp nhiều người rất thận trọng
trong công việc,” – Meyers nói. “Những ứng viên khác cảm thấy
Amazon.com nên chậm lại vì công ty đang phát triển quá nhanh. Joy
có quan điểm: ‘Chúng ta sẽ làm điều này ngày mai,’ và hãy làm nó.
Joy suy nghĩ không theo thông lệ và nhanh chóng nắm bắt những
điểm quan trọng. Đó là mô hình kinh doanh khác với thói quen của
hầu hết những người khác.”
Nicholas Lovejoy nói đơn giản: “Không ai nhanh nhẹn như Joy.
Mới ngày thứ hai đến Amazon cô đã dồn tôi và Shel, bỏ ra ba giờ
buộc chúng tôi cho xem qua toàn bộ hệ thống. Mà cô đâu phải là
người chuyên về hệ thống. Cô hỏi nhiều câu rất hay, tỏ ra cô hiểu
từng chút một. Cô ấy có thể đương đầu hàng đống thông tin trong
thời gian cực ngắn. Về mặt tiêu cực – Lovejoy cho biết – khi phải
vận dụng các “kỹ năng tương tác con người với nhau,” Covey là chiếc
máy ủi. Cô nghiền nát người ta.”
Covey đem đến Amazon nguyên tắc về tài chính. Lần đầu
tiên các giám đốc phải làm việc trong phạm vi ngân sách. Trước khi
