số cơ hội trên Internet, mà bây giờ là thời điểm để đầu tư. Chúng
tôi đang cố gắng đưa ra mọi quyết định trong bối cảnh lâu dài.”
Dù không thốt ra những từ cụ thể này, nhưng ý định của Bezos
rất rõ: Trong giai đoạn phát triển, chiến lược của Amazon.com là
phát triển thần tốc – bằng cách xông xáo đầu tư vào những loại
sản phẩm mới và những ngành kinh doanh mới, bằng cách chi tiền
vào khâu nhận diện thương hiệu và kiếm khách hàng mới; bằng
cách làm bất cứ điều gì để bảo đảm rằng Amazon.com là một
trong những công ty tồn tại được.
Khi cuộc họp đang đến hồi kết, một cổ đông hỏi Bezos rằng
liệu anh có lo lắng chút nào về những công ty mà Amazon.com đã
đầu tư vào (drugstore.com, HomGrocer.com và Pets.com, tất cả
những trang Web được siêu liên kết với Amazon.com) sẽ có thể
chuyển tải những kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng như
Amazon.com đã cố gắng tạo ra hay không. Trong khi tự tin cho
rằng việc quản lý những công ty này sẽ được làm rất tốt, anh sẵn
sàng thừa nhận: “Bạn đã làm hết cách và bạn đang đánh cược sai.”
Mặt khác, anh nói với các cổ đông rằng nếu những người điều
hành Amazon.com “có mắc một số lỗi đáng kể trong đầu tư thì
chúng tôi mới làm tốt công việc đối với các cổ đông, bởi có gan mới
làm giàu được. Quí vị nên lường trước những sai lầm.”
“Và tôi nghĩ đó thực sự là câu hỏi tuyệt vời để kết thúc buổi họp.
Cám ơn quý vị rất nhiều. Rất vui được gặp quý vị.”
Khi tiếng vỗ tay khen ngợi kết thúc, những cổ đông nhanh
chóng rời Bảo tàng Nghệ thuật Seattle và hướng về phía ánh sáng
của mặt trời buổi trưa. Tầm vóc người đàn ông quai búa khiến
người ta tự hỏi liệu Amazon.com sẽ tiếp tục vượt lên sự cạnh tranh
hay không. Hay nó sẽ sụp đổ vào một ngày nào đó vì sức nặng của sự
kỳ vọng (và nợ nần) với tất cả âm thanh và tiếng gào thét dữ dội
