Trước đây Amazon.com đã tính tới việc mua một Website đấu giá
có sẵn nhưng thay vì đó lại chọn cách phát triển một trang của chính
nó, bởi công ty có thể đầu tư vào chính cơ sở khách hàng có sẵn lúc
này đã lên đến 8 triệu. Để giảm thiểu tối đa rủi ro sự gian lận (điều
thỉnh thoảng vẫn xảy ra trong đấu giá trực tuyến, nơi kẻ mua người
bán chẳng bao giờ gặp mặt), công ty tạo nên Chương trình Liên minh,
chương trình này tìm ra và xóa những món hàng giả khỏi trang Web
và nó cũng bảo đảm hoàn trả trọn vẹn cho bất cứ cuộc mua bán nào
dưới 250 USD nếu hàng không được giao đúng như trang Web đấu
giá đã quảng cáo. (eBay đã có chương trình bảo hiểm chăm sóc 200
USD đầu tiên bị thiệt hại do gian lận với mức khấu trừ là 25 USD).
Để trang Web thêm thân thiện với khách hàng, Amazon.com đưa
ra dịch vụ đặt hàng 1-Click, mức phí cạnh tranh và, trong tinh thần
tạo một cộng đồng mạng tự trị về chính trị, yêu cầu người dùng
xếp hạng mức độ đáng tin cậy của người mua và kẻ bán. Chính Bezos
là một trong những người dùng tích cực của trang Web. Trong cuộc
phỏng vấn dạo tháng Mười năm 1999 với tờ Seattle Times, anh lưu ý
rằng những người đấu giá/bán xếp anh hạng 4,8 trên chuẩn năm
sao. (Bezos không đạt điểm hoàn hảo bởi một người mua hơi bực
mình miêu tả lần giao dịch là “giao dịch chậm nhưng món hàng vẫn
đến”).
Để quảng bá cuộc ra mắt, Amazon.com tổ chức một cuộc đấu giá
đóng góp cho World Wildlife Fund (Quĩ Hoang dã Thế giới), (tất cả
số quỹ thu được sẽ dồn vào việc bảo tồn rừng mưa Amazon ở Nam
Mỹ) bằng cách đưa ra, giữa những thứ khác, một bức tranh in của
Andy Warhol vẽ diễn viên tài danh mệnh yểu James Dean, và chiếc
bàn giấy làm từ cánh cửa của Benzos. Món sau được Jackie Bezos
mua với giá 30.100 USD. Công ty quảng bá cuộc đấu giá xuyên suốt
phần còn lại của Website. Nếu có người duyệt tìm các sách viết về
búp bê được sưu tầm, cô ta cũng đưa cho xem danh sách những búp
