công ty trẻ trung và doanh số bé nhỏ so với những nhà bán lẻ lớn
nhất thế giới. Sau hết, Amazon.com chỉ là nhà bán lẻ đứng thứ 93
tại Mỹ, theo Hiệp hội Bán lẻ Quốc gia. Vào lúc tôi viết những dòng
này, nó có chừng 30 triệu người dùng trên 150 quốc gia.
Về khía canh tiêu cực trên sổ sách, công ty mang khoản nợ gần 2
tỷ. Giữa năm 2001, một phần ba con số 30 triệu người tiêu dùng đã
không mua sắm gì trong 12 tháng trước đó. Các hoạt động quốc tế
nhìn toàn cục lê thê không sinh lợi. Ngành hàng vốn chủ lực của
Amazon là sách, nhạc và video chậm lại, và mức chi phí cho doanh
nghiệp đến người tiêu dùng trên Web tăng toàn diện, theo Forrester
Rearch. Chính Bezos phát biểu trước một cử tọa các nhà bán sách tại
Book Expo America vào tháng Sáunăm 2000 là trong 10 năm, chỉ
chừng 15% doanh số diễn ra trực tuyến. “Thế giới thực vẫn là
phương thức tốt nhất từng được phát minh,” – anh nói với nhóm cử
tọa. “Chúng ta là chủng loại thích làm theo nhau.”
Và biết đâu các cuộc tấn công vào trung tâm thương mại thế
giới vào ngày 11 tháng 9 năm 2001 sẽ tác động đến thói quen mua
sắm của mọi người?
Amazon.com có thể thành công và thu lợi nhuận khi bán các sản
phẩm không phải là sách, nhạc và video? “Các ngành kinh doanh mới
của chúng tôi đang bắt nhịp với cuộc sống, chúng sẽ được chấp
nhận. Bạn biết đấy, Nordstrom bắt đầu là kẻ bán giày dép,” –
Bezos nói, quên đi thực tế Nordstrom bán giày từ 65 năm trước khi
mở mang buôn bán quần áo và trang phục.
Nếu các bạn có ai quyết tin vào kết luận rằng Amazon.com sẽ
tồn tại, câu hỏi vẫn còn đó: Nó sẽ là kiểu công ty nào? Sẽ là nhà bán
lẻ độc lập kiểu Wal-Mart trên Internet hay sẽ trở thành một bộ phận
của AOL Time Warner hoặc một công ty dịch vụ chuyên lo các giao
dịch trên Web cho các công ty khác?
