Một phần văn hóa Thụy Điển là văn hóa xếp hàng, mà phải là
xếp hàng với tinh thần thoải mái. Từ lên xe bus cho tới nhà hàng,
việc lấy số xếp hàng hay tự động đứng thành hàng một là chuyện
đương nhiên. Thế nhưng, bạn sẽ còn bất ngờ hơn vì sự kiên nhẫn
của người dân nơi đây. Kiên nhẫn nhất có lẽ lại là những bác lái xe
bus và những người đi xe bus, những người thường bị coi là thiếu
kiên nhẫn ở các nước khác, đặc biệt là Việt Nam. Hằng ngày, tôi
chứng kiến một hàng dài người và xe, tất cả đều bình thản đợi một
bác lái xe bus giải quyết việc mua thẻ của một khách nào đó (riêng
thành phố tôi ở, hành khách đi xe bus nạp thẻ xe bus ngay trên xe và
phải trả bằng thẻ tín dụng hoặc... tin nhắn điện thoại. Tiền mặt bị
từ chối vì lý do an ninh). Có hôm vội, tôi cũng bực mình nhưng nhìn
xung quanh thấy mọi người vui vẻ, tự cảm thấy xấu hổ quá.
Chính tôi, có lần tôi hỏi đường, bác xe bus còn đứng lên khỏi
ghế, xuống đường chỉ trỏ, rồi hỏi đường cho tôi, trong khi, hàng dài
người đứng sau cứ thế đợi, không ai phàn nàn gì.
Một lần khác, tôi ra bến xe chậm hai phút, nhìn thấy xe bus vừa
lầm lũi đi trước được một đoạn, tôi hì hục chạy đuổi theo. Nhưng có
chạy nhanh đến thế nào tôi cũng không thể chạy kịp theo xe. Đến
bến tiếp theo, xe bus dừng hẳn lại, bác tài xe tắt máy, và... chờ tôi
hẳn ba phút cho đến khi tôi chạy đến, vào ngồi yên trong xe, thì xe
mới lục tục chuyển bánh. Thế là mỗi sáng, cô gái nhỏ bé một mình ở
thành phố lạ như tôi không hề có cảm giác bị bỏ rơi bởi đến một
bác xe bus không quen cũng đợi tôi, ở bến tiếp theo...
Thành phố tôi ở là thành phố loại trung, lớn thứ 7 ở Thụy Điển.
So với Hà Nội, thành phố này có thể coi là vắng người và còn vắng
hơn khi trời lạnh, mọi người đều rảo bước trở về nhà sau giờ làm,
tìm cho mình một chỗ ấm áp. Trên phố, trông ai cũng như đang bận
rộn. Thế nhưng, bạn sẽ như tôi, không khỏi bất ngờ khi mở lời nhờ
vả hay hỏi han ai đó, bởi không chỉ một người mà rất nhiều người sẽ
