Chương này giới thiệu tầm nhìn của tôi về chính phủ trong tương lai.
Tuy nhiên, trước khi đi sâu vào vấn đề này, tôi muốn chỉ ra rằng khi nói về
tương lai của chính phủ, chúng ta sẽ chỉ tập trung vào vấn đề cung cấp dịch
vụ chứ không đề cập đến cấu trúc chính trị. Các quốc gia khác nhau có
những dạng thức chính phủ khác nhau. Dẫu vậy, tất cả đều phải hướng tới
mục tiêu: phục vụ nhân dân.
Làm cách nào để một chính phủ có thể gần gũi với người dân hơn, có thể
tương tác nhanh hơn, tốt hơn và phản hồi linh hoạt hơn khi cung cấp dịch
vụ cho người dân? Đây là mối quan tâm hàng đầu và quan trọng nhất của
tôi và là trọng tâm trong nỗ lực phát triển của chúng tôi tại UAE.
Trước đây, chúng tôi từng tiếp đón một phái đoàn chính phủ Nhật Bản.
Họ mong muốn được học hỏi kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ
chính phủ của chúng tôi, đặc biệt là dịch vụ đăng ký đất đai và bất động
sản. Ở một số quốc gia, đây là một quá trình phức tạp có thể mất thời gian
hàng tháng và thậm chí là hàng năm. Khi tôi nói chuyện với đồng nghiệp
trong phái đoàn Nhật Bản, ông đã rất ấn tượng về thành tích của chúng tôi
khi đã tạo ra được một hệ thống dịch vụ hiệu quả mà ngay cả những quốc
gia phát triển như Nhật Bản cũng phải học tập. Ông ấy nói: “Tôi nghĩ ngài
đã về đến đích, thưa bệ hạ. Ngài và mọi người xứng đáng ăn mừng và nghỉ
ngơi sau một thành công rực rỡ như vậy”.
Tôi không đồng ý với ý kiến này. Công thức thành công của chúng tôi là:
Mỗi khi đạt được mục tiêu, chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao mức độ cho
những thử thách tiếp theo. Đúng là người ta có quyền tự hào về những
thành quả đã đạt được, nhưng chúng tôi chưa bao giờ cảm thấy hài lòng.
Chúng tôi phải hướng đến những mục tiêu cao hơn, duy trì hoài bão và đạt
đến sự xuất sắc. Vì thế, tôi trả lời: “Định nghĩa về sự thành công của chúng
