BẠN CÓ THỂ ĐÀM PHÁN BẤT CỨ ĐIỀU GÌ - Trang 119

yên lặng đứng bên ngoài và nói: "Không sao đâu. Bố mẹ đứng ngoài mưa
là đủ lắm rồi. Bố mẹ không bận tâm đâu. "
Sự ban tặng mặc cảm tội lỗi thường xảy ra trong các mối quan hệ gần gũi,
nhưng cùng được sử dụng ở các quan hệ ngoài bạn bê và gia đình. Bạn đã
bao giờ hỏi cấp trên về chuyện tăng lương và ông ta nói: "Anh nghĩ là anh
có lý do để phàn nàn, để tôi nói cho anh về những gánh nặng tôi phải chịu
đựng?" Bất kể bạn có bất công thế nào, nỗi bất bình của ông ta làm lu mờ
những phàn nàn của bạn, Bạn vừa bị lái đi. Khi bạn rời khỏi văn phòng của
kẻ chịu đọa đày, bạn cảm thấy mình ích kỷ vì làm phiền ông ta với điều
phàn nàn nhỏ nhặt của mình.
Tại sao mọi người sử dụng những thủ đoạn xúc cảm này? Bởi vì chúng có
tác dụng nếu chúng ta không nhận ra điều gì đang thật sự diễn ra. Chúng ta
tự nhủ: " Ồ, đó là kiểu của họ. Họ không thể kiềm chế được. " Như thể họ
được sinh ra với một nhiễm sắc thể thao túng. Tất nhiên, đa số mọi người
không cố tình dàn cảnh những thủ đoạn này. Họ vô tình dùng lại những kỹ
thuật đã được chứng minh là thành công để chiếm ưu thế. Nhưng cùng có
những người dùng lòng trắc ẩn và mặc cảm tội lỗi thường xuyên.
Tôi từng nghe về một người bán sản phẩm văn phòng đã hoàn thiện chiến
thuật xúc cảm trở thành một khoa học thật sự. Khi bán hàng, anh ta để một
cái đồng hồ bấm giờ trong túi áo trái, bên trong áo vét. Người bán hàng
thân thiện này nói không ngừng từ lúc anh ta bước vào cửa. Khi cảm thấy
mình sắp sửa mất một thương vụ, anh ta sẽ đứng lên và tiến lại gần khách
hàng, có vẻ để chào tạm biệt. Với vẻ chán nản và phiền muộn, anh ta sẽ im
lặng trong một cái bắt tay dài.
Vì khoảng cách gần và sự im lặng, khách hàng hàng có thể nghe tiếng tích
tắc nhè nhẹ: "Ti-tic-tic-tic" và sẽ hỏi: "Tiếng động gì vậy?"
Sau vẻ ngạc nhiên giả vờ, người bán hàng sẽ đập tay vào ngục và nói: "Ố,
đó chỉ là máy điều hòa nhịp tim của tôi. Nhân tiện, tôi có thể làm phiền anh
cho xin một cốc nước không?" Từ những gì tôi nghe thấy, anh ta luôn nhận
được nước và sau đó bán được hàng. Người kể cho tôi câu chuyện này là
một trong những nạn nhân của thủ đoạn đó. Như ông ta nói: "Sau đó,