thử thách, tôi băng qua đường trong khi anh bạn tôi đang dõi theo từ bên
ngoài nhà hàng.
Khi người chủ quầy báo quay sang, tôi nói một cách nhũn nhặn: “Anh ơi. . .
xin lỗi. . . anh có thể giúp tôi. Tôi là một người mới tới khu này, tôi cần một
tờ New York Times. Tôi chỉ có tờ 10 đô-la. Tôi phải làm gì đây?" Không
do dự, anh ta đưa tôi tờ báo và nói: "Đây, anh hãy cầm lấy báo. Đì đổi tiền
và quay lại trả sau!"
Biểu lộ sự tin cậy, tôi vui mừng sải bước qua đương với chiến lợi phẩm trên
tay. Đồng sự của tôi đang lắc lư cái đầu quan sát từ bên này đường. Sau
này, anh ấy gọi sự kiện ấy là "Điều kỳ diệu trên Phố 54. "
Tôi đã nhận xét một cách nghiêm túc: "Ghi điểm trước người khác để có sự
tiến triển. Tất cả phụ thuộc vào cách tiếp cận của bạn!"
2. Cân đối và hài hòa các nhu cầu
Thật không may, khi mọi người coi nhau như đối thủ, họ thường giao tiếp
dè dặt, xa cách, thậm chí là qua một bên thứ ba. Khi giữ khoảng cách như
vậy, họ trình bày các yêu cầu đối nghịch, kết luận và phát đi những tối hậu
thư. Và bởi vì mỗi bên đều cố gắng tăng quyền lực trong tương quan với
bên kia, những số liệu nổi bật, sự thật và thông tin đã bị giấu kín. Những
cảm xúc, thái độ và nhu cầu thật sự bị che đậy nhằm chống lại đối thủ. Rõ
ràng, trong không khí như vậy, thật khó để đàm phán nhằm thoả mãn nhu
cầu của các bên.
Tuy nhiên, việc nhận ra những điểm không tương đồng của mọi người cũng
kèm theo đó những mục tiêu không thể đồng nhất. Khi ý thức được điều
này, sự tin cậy và thẳng thắn có thể được thiết lập. Điều đó sẽ dẫn tới sự
trao đổi thái độ, sự thật, cảm nhận cá nhân và nhu cầu. Cùng với sự chia sẻ
và cảm thông, những giải pháp sáng tạo có thể được đưa ra giúp tất cả các
bên cùng chiến thắng.
Chẳng hạn, giữa những năm 1940, bộ phim điện ảnh The Outlaw của
Howard Hughes ra đời. Vai nữ chính của bộ phim thuộc về diên viên Jane
Russell, một phụ nữ xinh đẹp, có nước đa bánh mật. Nội dung phim có thể
