Nghiệp diễn của cô không thể đảm bảo chắc chắn cho cuộc sống. Hon nữa,
cô không chỉ giữ được thể diện của mình, mà còn là người chiến thắng.
Hãy nhớ rằng khi đàm phán với một người như Howard Hughes, dù bạn
đúng, bạn vẫn không thể chiến thắng, Xét trên phương diện nhu cầu cá
nhân, cả Russell và Hughes đều là những người chiến thắng.
Xung đột
Xung đột là điều không thể tránh khỏi trong cuộc sống. Chúng ta thường có
những mục tiêu trái ngược nhau. Tuy nhiên, bất kể ở dạng nào, từ sự chia
sẻ một mẩu bánh cho tới việc phân phối hàng triệu đô-la, xung đột sẽ vẫn
luôn này sinh kể cả khi các bên đều đồng ý về những gì họ muốn.
Sau đây là một ví dụ, trong đó, dù cả hai bên cùng hướng về một mục tiêu,
xung đột vẫn lớn hơn phương thức đạt được mục tiêu.
Gần cuối trận bóng bầu dục, đội nhà đã tràn sang phần sân bên, chỉ cách
vạch cầu môn khoảng hai mét. Trong thời gian bóng chết, các tiền vệ thức
giục nhau đưa bóng vào sân. Huấn luyện viên nhấn mạnh rằng cần phải ghi
bàn. Cả hai bên đều có chung một mục tiêu: giành chiến thắng. Tuy nhiên,
bất đồng trong trường hợp này lớn hơn cách thức, biện pháp hay cách tiếp
cận mục tiêu.
Dù khía cạnh tự nhiên của xung đột giữa mọi người và giữa các nhóm là gì,
việc chỉ ra lý do và cách thức này sinh bất đồng vẫn luôn hữu ích. Về cơ
bản, bước đầu tiên để có được sự hợp tác của người khác là việc bạn nhận
ra được vị trí của hai bên trong các vấn đề quan tâm. Bạn đồng ý điểm nào
và không tán thành điểm nào? Sau đó, hãy cố gắng tìm hiểu nguồn gốc của
những bất đồng quan điểm đó. Nếu bạn có thể liệt kê sự khác biệt, dấu hiệu
bất đồng, cả hai bên sẽ dễ dàng đồng thuận trong cuộc thương thảo đôi bên
cũng có lợi.
Nói chung, nguyên nhân của những khác biệt về một vấn đề có thể nảy sinh
từ ba lĩnh vực khác nhau:
1. kinh nghiệm;
2. thông tin;
