2. Hầu như mọi thứ đều có thể đàm phán
Thông tin, áp lực về thời gian và quyền lực được nhận thấy
thường quyết
định sự thoả mãn và thất vọng cho bạn. Sử dụng một tình huống giả định,
tôi xin giải thích. Bạn thức dậy vào một buổi sáng và ra tủ lạnh lấy một cốc
sữa. Bạn định uống gần hết rồi đổ phần còn lại vào tách cà phê. Khi mở tủ
lạnh và lấy bình sữa, bạn nhận ra là nó rất ẩm ướt. Lùi lại, bạn nhìn thấy
một vũng nước trên sàn nhà. Bạn hỏi vợ, và người bạn đời của bạn đưa ra
một kết luận kỹ thuật cho vấn đề: "Tủ lạnh hỏng."
Bạn bình luận: "Anh nghĩ chúng ta nên mua một cái tủ lạnh mới. Hãy mua
nó ở 'cửa hàng giá cố định' chúng ta sẽ không phải bị làm phiền." Vì lũ trẻ
còn quá nhỏ để bỏ lại nhà, bạn nói với chúng: "Ra xe thôi, các con. Chúng
ta đi mua tủ lạnh mới." Trên đường đi, bạn bàn về vấn đề tài chính của
mình. Vì không có nhiều tiền vào lúc này, bạn quyết định chỉ mua với mức
giá tối đa là 450,00 đô-la. Nói cách khác, bạn có một mục tiêu chắc chắn
trong đầu.
Bạn đến cửa hàng giá cố định Sears. Bạn bước nhanh đến quầy thiết bị gia
dụng, với cả đoàn thê tử theo sau. Trong khi lướt mắt qua các loại tủ lạnh,
bạn nhìn thấy một cái có vẻ hợp với các nhu cầu và yêu cầu kỹ thuật của
mình. Tuy nhiên khi lại gần, bạn thấy trên tủ dán một tấm biển: "Giá
489,95 đô-la" - 39,95 đô-la nhiều hơn tải khoản séc bạn có thể chịu được.
Nó không phải là một tấm biển bình thường viết nguệch ngoạc bằng một
cây Magic Marker
. Nó được làm một cách cân đối và chuyên nghiệp: chữ
hoa in trên một bảng ván ép đắt tiền. Và nó có vẻ như do định mệnh tạo ra.
Bạn gọi: "Có ai không?" và một người bán hàng thong thả bước tới,
"Vâng, tôi có thể giúp gì được ông?"
Bạn trả lời: "Tôi muốn hỏi một chút về cái tủ lạnh này."
Anh ta hỏi: "Ông có thích nó không?"
"Tất nhiên rồi!", bạn thú nhận.
Anh ta nói: "Tốt rồi... tôi sẽ ghi hóa đơn."
Bạn xen vào: "Không... đừng vội, chúng ta có thể nói chuyện."
