Nhưng hãy thử làm cho vấn đề phức tạp hơn. Bằng cách này hay cách khác,
bạn là người duy nhất bị ảnh hường và bạn đã cố bằng mọi cách: gọi điện,
viết thư, kêu gọi các cơ quan chính phủ và báo chí địa phương. . . nhưng tất
cả đều vô hiệu.
Tình huống này rất nghiêm trọng và bạn đã tận dụng mọi cách tiếp cận họp
lý. Trước khi đi sâu hơn, hãy quyết định xem ai là người có trách nhiệm với
những điều kiện tiếp diễn này. Vì mục đích tranh luận, chúng ta hãy giả sử
ông ta là một người chủ vắng mặt.
Bây giờ, hãy tìm ra nơi ở của ông ta. Hãy bất ngờ đến gặp ông ta vào chủ
nhật, khi vợ và các con ông ta đều ở nhà. Hãy hành động với phong thái thể
hiện sự quan tâm, dễ chịu và không quá sôi nổi. Đừng bao giờ buộc tội ông
ta là vô tâm vì ông ta sẽ tức giận nếu bị mất mặt trước những người thân
yêu. Hãy nói những điều như: "Hãy thử xem, tình hình là như thế này. Tôi
biết rằng ông chưa biết về điều ấy bởi vì ông sẽ không tha thứ vì điều ấy.
Tôi có một đứa con bị bệnh và nhiệt độ trong căn phòng của tôi chỉ 62°F.
Ông nghĩ gì về vấn đề này, liệu có phải những ống dẫn đã hỏng hoặc có
thiếu sót gì chăng? Tôi có thể làm gì? Tôi biết ông có thể giúp tôi!"
Vào lúc ấy, trước mặt gia đình, ông ta sẽ không lờ đi cảnh ngộ khốn khổ
của bạn. Hơn thế nữa, ông ta bây giờ không chỉ biết bạn ở căn hộ số 203
mà còn biết bạn cần sự giúp đỡ.
Không có những quy tắc chung cho mọi tình huống đàm cụ thể. Sự kết hợp
của những sự kiện chỉ tổn tại trong một thời điểm cụ thể. Nhưng có một số
quy tắc chung luôn có thể áp dụng.
Hãy ghi nhớ hai điều sau đây:
1. Người ta dễ dàng làm ngơ với người khác nếu như không có mối
quan hệ riêng tư nào đó.
2. Đừng để bạn trở thành một thông số thống kê vô hồn: một hạt
cát rơi vào ngón tay của ai đó và biến mất dưới khe hở của sàn nhà.
Đừng để giống như Lara trong cuốn sách Zhivago's doctor (Bác sĩ
Zhivago) - người đã trở thành "một con số vô danh trong bản danh
