BẠN CÓ THỂ ĐÀM PHÁN BẤT CỨ ĐIỀU GÌ - Trang 223

Bằng cách mang theo can xăng đó, cậu ta đã cá nhân hóa chính mình và
phân biệt mình với những người xin đi nhờ bình thường khác. Những
người tài xế qua đường đã tưởng cậu ta - mặc dù là sai lầm - là một kẻ đáng
thương cần được thông cảm và giúp đỡ.
Sau đây là ví dụ thứ tư: Một trong những công cụ của cuộc sống hiện đại
khiến cho mỗi cá nhân bị coi là dở hơi chính là chiếc máy tính. Đã bao giờ
bạn nhận được một lá thư, hóa đơn hoặc câu phát biểu sai lầm từ một máy
tính chưa? Nếu rồi, bạn đã biết là đàm phán với một cái máy khó thế nào.
Bạn có thể gọi hoặc viết, nhưng đối phương của hạn đã được lập trình điếc
và mù với những yêu cầu của bạn.
Bạn có thể đậm phán bằng cách nào?
Đầu tiên, chúng ta hãy giải quyết với thông báo bạn nhận được trong cái
thẻ hình chữ nhật có dấu của máy tính, trên đó ghi: "Không gập, xé hoặc
cắt". Giải pháp rất đơn giản. Hãy lấy kéo hoặc bút bi và khoét một hoặc hai
lỗ trên thẻ. Hãy vui vẻ và sáng tạo khi bạn vi phạm lệnh của máy. Sau đó in
lại chiếc thẻ và gửi lại cho nó qua thư.
Khi chiếc thẻ độc đáo của bạn được đưa vào hệ thống, máy tính sẽ đẩy nó
ra vì nó không giống nguyên bản. Người ta sẽ xử lý chúng bằng tay. Nếu
những dữ liệu của họ thoả mãn sự điều chỉnh của bạn thì chiếc thẻ sẽ được
tạo ra.
Thứ hai, hãy đấu tranh với những thông báo lỗi được đưa vào máy tính
dưới dạng viết thư. Trong trường hợp này, hãy gọi điện đến cơ quan và nói
chuyện với người quản lý hồ sơ của bạn. Trong hầu hết các trường hợp,
những thay đổi mà bạn muốn sẽ được sẵn sàng giúp đỡ. Giả sử tháng tiếp
theo lại xuất hiện lỗi tương tự thì sao? Nếu điều này xảy ra, bạn hãy gõ một
"lá thư cá nhân" gửi tới người mà bạn đã nói chuyện và gửi một bản sao
bằng giấy than đến cấp trên của họ và người đứng đầu cơ quan. Bạn có thể
dễ dàng hỏi tên của những người này qua lễ tân hoặc qua tổng đài điện
thoại.
Điều quan trọng nhất của hai cách tiếp cận này là để liên lạc với người mà
coi bạn là một người đặc biệt cần sự giúp đỡ.