giọng đặc biệt. Có thể nó cũng không phải là giọng - chỉ vì những kim gút
trong miệng ông ta.
Đúng vào lúc này, bạn quay đầu sang phía người bán hàng và hỏi: "Và loại
cà-vạt nào anh sẽ cho cùng với bộ này?"
Người bán hàng ngừng viết. Anh ta nhìn ông già đang lom khom trên sàn.
Ông già ngẩng đầu, không biết có nên đặt thêm một cái kim gút và đánh
thêm một dấu phấn nữa hay không. Ông ta thả đũng quần của bạn ra. Mọi
thứ trở lại như ban đầu.
Đó chính là chiến lược "rỉa mồi"".
Cái gì diễn ra trong đầu người bán hàng sau khi những làn sóng giận dữ
đầu tiên đã giảm dần? Anh ta làu bàu trong đầu: "Cái gã. . . này đã lấy đi ba
tiếng rưỡi đồng hồ của mình. Mình không có một phút nghỉ ngơi. Mình mỏi
nhừ hai vai vì phải choàng 39 cái áo vét vào vào lưng hắn. Mình xem hắn
đo 78 cái ve áo. Thôi được, dù sao cũng là chuyện đá qua. Bảy giờ mình có
cái gì? Mình còn vớt vát được gì? Món hàng 370 đô-la, mình sẽ có 60 đô-la
tiền hoa hồng. Vì số tiền này, mình có thể bỏ ra 7 đô-la tiền túi và mua cho
thẳng hề này một cái cà-vạt. Chỉ mong là mình không phải gặp gã này một
lần nữa!"
Bạn có nhận được cái cà-vạt đó không? tất nhiên là có. Bạn có nhận . được
sự yêu mến và cảm phục của người bán hàng không? Đó lại là một chuyện
khác. Anh ta sẽ cho bạn một cái cà-vạt vì anh ta dính vào tình huống này,
chứ không phải vì anh ta yêu mến bạn.
Hãy giúp tôi
Ứng xử khi bạn đang rất cần sự giúp đỡ trái ngược so với khi bạn biết tất cả
mọi thứ. tôi muốn nói gì? Hãy quan sát một số nhà quản lý cao cấp trong
các ngành công nghiệp tư nhăn và ngay cả trong chính phủ. Chỉ vì tiền lệ
đã quy định họ nên những người lãnh đạo cố gắng đưa ra một hình ảnh ấn
tượng.
Hình ảnh này là một sự tô điểm tinh vi. Nó là hỗn hợp của Robert
Redford
hoặc Robert Goulet vào một ngày đẹp trời, thêm một chút của
Lome Greene trong vai thuyền trường tàu không gian Battlestar Galactica.
